Más de 200 profesionales de nuestro sector se dieron cita en el Foro MICE 2010 en Zaragoza, que precedió a la Asamblea Anual Spain Convention Bureau del 18 de junio. José García Aguarod, socio fundador de Grupo eventoplus, fue el encargado de la presentación y conducción del foro, en el que participó un amplio abanico de ponentes como Oscar Cerezales (MCI), Airy Garrigosa (Barcelona CVB), Assumpta Cros (UAB) o Joaquín Sagués. La profundidad de los temas que se abordaron contrastó con el tono ameno con el que algunos de ellos, en especial Leopoldo Abadía (IESE) y Antonio Mateo (Amateo Personal Consulting), enfocaron sus conferencias. Para deleite del auditorio, Leopoldo trufó de anécdotas personales su lúcido análisis sobre el panorama económico actual, mientras que Antonio consiguió poner a toda la platea en pie para bailar una danza tribal, en una acción que quería reivindicar la necesidad de que nuestro sector “que parece anclado en la película El día de la marmota") se reinvente y deje atrás viejas fórmulas para apostar por la innovación.

Entre los temas a debate estuvo el papel actual de los Convention Bureaux en el sector y los retos que afrontan las ciudades a la hora de captar eventos. Oscar Cerezales, en su ponencia Lo que aún no sabes del mercado de eventos, aconsejó a los CVB apostar por el mercado de congresos, un sector que “resiste muy bien al panorama de repliegue actual”.

Buscar su propio USP

Para Oscar es vital que las ciudades “busquen sus nichos y los defiendan. Una ciudad no puede ser buena en todos los mercados, en verano y en invierno, en eventos deportivos, en congresos y en convenciones. Cada nicho de mercado es diferente y la ciudad tiene que entenderlo”. Animó a que “cada ciudad española busque su propio USP, su propuesta única de valor”, ya que según denuncia “actualmente todas venden lo mismo, y hay gastronomía, hoteles y palacios buenos en todas partes de España, así que eso no basta”.

Citó varios ejemplos de ciudades que han encontrado su nicho de mercado: Barcelona, que dirigió sus esfuerzos hace años al gran congreso internacional; Abu Dhabi, que exime de tasas a las asociaciones regionales árabes que se instalan allí, de forma que es allí donde organizarán los eventos en el futuro; o bien Sao Paulo, que como contrarrestar su fama internacional de ‘peligrosa’ le suponía demasiado esfuerzo, orientó sus esfuerzos a captar las convenciones nacionales. Otros buenos ejemplos son Hong Kong, posicionado en el mercado de ferias desde hace más de tres décadas, y Copenhague, que se ha posicionado como destino sostenible, algo que a priori no aporta mucho dinero, pero que tiene truco: ahora están captando a los congresos de energía (ya atraen al 80% de los que se celebran en Europa de este sector), y eso lo han conseguido por la imagen verde.

Otro error que cometen las ciudades a la hora de captar eventos, según Oscar, es su pasividad: “tienen que ser activas en la búsqueda de clientes, por ejemplo la mayoría de grandes marcas ya saben los lanzamientos de producto que harán en los próximos años, pues hay que anticiparse y acudir a ellos con un dossier de propuestas que ofrece nuestra ciudad para las fechas que les interesan. No es la hora de ser reactivos, sino proactivos”.

Hoteles y venues, los grandes benefiarios

André Vietor y Juanjo García (Viajes Iberia Congresos) por su parte, señalaron que una de las tendencias imparables en nuestro sector es que los destinos patrocinarán cada vez más los eventos que les reporten mucho beneficio como los grandes congresos. Y, ya que los venues, catering y hoteles de una ciudad son quienes se llevan la mayor parte del beneficio con los eventos, deberán asumir cada vez más parte de los costes que tiene captarlos. También Airy Garrigosa (Barcelona CVB), Francisco Quereda (Málaga CVB) y Diego Fernández (Tenerife CVB), que participaron en una mesa redonda, se mostraron de acuerdo en la conveniencia de que, cada vez más, los hoteles y venues asuman parte del coste de promoción que hacen los CVB. Otro tema de debate fue el papel de las redes sociales, que si bien se está aplicando en todas las delegaciones de turismo españolas, de momento no acaba de arrancar para CVB.

Otro de los puntos que se trataron en profundidad en los debates fue el del panorama que enfrenta el sector congresos, un tema del que te hablaremos en otro artículo que encontrarás la semana que viene aquí en la web.

...y también mucho ocio

Pero no todo fue trabajo, no te vamos a engañar. En el Foro MICE hubo mucho más que debates…tuvimos la ocasión de conocer de primera mano la nueva oferta de incentivos de Zaragoza, desde una visita al acuario fluvial hasta un Chocotour por la ciudad, tapeo por el casco histórico, descenso por el Ebro, visitas al Palacio de Congresos Expo Aragón y –no podía faltar- ¡pantalla gigante para ver a la selección española!