Acabo de recibir la nota de prensa de un lipdub y me ha parecido raro, un poco como volver a escuchar el éxito del verano pasado, algo fuera de temporada. ¿Os acordáis el año pasado? Todo era lipdubs y flashmobs con un éxito mediático y viral increible. Busca una actividad tonta que haga la gente, ponlo en youtube, ¡y espera los clicks! Este año, Pero estos formatos “rompedores” parecen haber ido directamente de la pasarela al cementerio…

Supongo que tendremos lo mismo el año que viene con los mappings 3D, estrella absoluta del momento. En todo caso, quedan aspectos de la comunicación de empresa que funcionan como la moda de las pasarelas, con un carácter totalmente efímero. Algunos se quedan (el popup por ej, formato que confirma su grandísimo interés), pero no todos. Vale la pena pensar ya en el próximo…

Dos conversaciones, ayer y hoy. En la primera una agencia me explicaba cómo desarrolla un “ecosistema de colaboradores” a los cuales implica desde la fase de creatividad, venta, etc. con la idea que juntos, trabajan mejor. Y está clarísimo que el que consigue optimizar los recursos externos trabaja mejor. Al final, la agencia aprovecha así la creatividad, el know-how, y en algunos casos incluso los contactos, de otra empresa complementaria.

Y hoy, un proveedor me comentaba “muchas agencias tienen tanto miedo que les robes el cliente que no comparten nada, te esconden todo, y el resultado es que es imposible trabajar bien, sin siquiera un brief decente”.

Son dos direcciones que efectivamente vemos en el sector, y que llevan en un caso a un buen equipo de trabajo, y en otro a un equipo ciego y no-colaborador. El camino bueno está claro, ahora nuestro sector tiene que seguirlo…

(dicho esto, cuando hablas con hoteles y te cuentan que clientes les llaman directamente después de una petición por su agencia, para que el hotel les haga mejores condiciones quitando la comisión de la agencia, te dices que quizás los paranoicos tienen también algo de razón…).

Comentario de un hotelero, hace poco, sobre la desintermediación: “Es cierto que el cliente decide cada vez más él mismo, hace la inspección él mismo… pero vemos mucho que cuando se trata de firmar y sobre todo cuando el cliente se da cuenta de que pedimos pago por adelantado, entonces pide a su agencia que firme y adelante el dinero”.

En estos casos, la agencia se utiliza literalmente como un banco para una mega-multinacional. Mundo de locos…

Como publicamos hoy, Oscar Santiago de Mac Guffin, sucede a Ander Bilbao a la cabeza del Club para la Excelencia en Eventos. Más allá de felicitar a alguien que ha conseguido (en familia) crear y mantener una de las mayores y mejores agencias de eventos de nuestro país, le quiero retar.

España es un gran mercado de eventos. Tiene mucho talento (mucha mediocridad también…), repartido entre muchas agencias. Cuesta sostener que sólo hay 10 agencias de eventos capaces, profesionales en este gran mercado. Cuesta pensar que 10 agencias en un mercado que cuenta probablemente con 1.500 (muchas que se tendrían que llamar de otra forma, es cierto), puedan pesar de forma significativa, servir de contrapeso ante excesos de ciertos anunciantes, o realmente promocionar el medio “eventos”.

Una asociación de agencias, como Dios manda, es una de las cosas más necesarias en nuestro mercado. Pero tiene que contar con recursos financieros, representar a una parte más significativa de la oferta española. El Club ha sido una gran innovación en nuestro sector, ha sentado las bases de algo que ahora puede crecer y hacer una diferencia de verdad en el mercado. ¡Pero debe dejar de ser un club!

Finalmente, cabe felicitar a Ander Bilbao, su primer presidente, gran profesional e inmensa persona (o viceversa), que ha criado el niño. Pero ahora el niño tiene que crecer, salir de la casa de papa y mama, y sacar sus alas.

Extractos de conversaciones recientes:

• Un consultor en management me comentó recientemente que era cada vez más difícil aportar un valor añadido claro ante clientes cada vez más formados, informados, expertos. Una vía aparece como inevitable: la especialización en temas muy específicos y punteros.
• Una VP de agencia de publicidad me comentaba también que los clientes sabían cada vez más y ya no necesitaban de sus agencias el conocimiento de estrategias de comunicación que sólo éstas tenían hace unos años. Cuando un cliente se da cuenta de que una agencia es poco más que un intermediario entre ellos y un fotógrafo de arte, le empiezan a entrar ideas de prescindir de este “experto”…
• En nuestro sector, la muy interesante entrevista de Patrick Mendes de Accor, que publicaremos en breve, destaca la tendencia a cada vez más desintermediación, especialmente fuera de España. Las agencias sobrevivirán si aportan un valor añadido muy claro, conocimientos que los clientes no pueden tener de otra forma, según él.

¿La consecuencia? “Qué valor añadido claro aporto, que no tienen los demás y sobre todo que no tienen los clientes” es probablemente la pregunta más importante que se tienen que hacer las agencias.

Contactos en EIBTM y fuera de EIBTM en las últimas semanas llevan a una conclusión de vaso medio lleno… La recuperación de la actividad parece cada vez más clara: hoteles están mucho más llenos, agencias tienen más trabajo, las SDP vuelven, las empresas vuelven a tener muchos eventos -y no hablamos de los eventos de fin de año sino también de la actividad 2011.

Esto es el vaso medio lleno. El medio vacío ahora: la deflación es terrible. Los precios que se han vuelto locos con la recesión no suben todavía, lo cual nos lleva a una recuperación de baja rentabilidad, a agencias y proveedores que trabajan mucho por márgenes muy limitados. Poner más horas de trabajo y controlar los costes sigue siendo importante para las empresas del sector, así como hacer un poco de contabilidad analítica para saber hasta dónde tenemos que bajar precios.

Como siempre, quedémonos con el vaso medio lleno: el repunte de actividad es muy buena noticia. Y Rob Davidson predice en su informe anual que el 2011 vería el cambio de un “mercado de compradores” a un “mercado de vendedores”, con subida de precios. Luz…