Los botones de “Me Gusta” ya no son solo para expresar un sentimiento positivo sobre algo. Son un puente que une la experiencia real con la  virtual. ¿Ejemplos?

En abril 2011,  Renault distribuyó tarjetas con la tecnología RFID que se conectarían con cuentas en Facebook en el AutoRAI Amsterdam Motorshow. Los usuarios a quienes les gustaba el coche podían pasar la tarjeta por un lector y la expresión de “me gusta” aparecía en sus perfiles de Facebook. Leer Más

Una frase ya muy gastada que usamos cada vez que hacemos una sesión de brainstorming, de creatividad, de cambios,… Pero es cierto que si nos concentramos, descubrimos ideas y encontramos “más de una manera de despellejar un gato” (una frase hecha en inglés - “more than one way to skin a cat”- que encuentro muy curiosa, ¿quién la inventó y por qué un gato) o en español, algo parecido como “cada quien tiene su manera de matar pulgas” (otra distinción de cultura – gato vs. pulgas, ya vemos las diferentes cosas que nos molestan más).

Soy una fan de champán: las burbujas, el frescor que despierta todos los sentidos y el sonido “pop” tan agradable cada vez que se abre una botella, te sientes feliz, ¿verdad? Pero incluso esta bebida tan tradicional con más de 200 años de historia se ha reinventado. Ahora esta bebida sagrada se bebe con ¡hielo!, para combatir el calor estival con Moët Ice Impérial de la firma Moët & Chandon. Leer Más

Un beso es un beso… supongo que much@s de vosotr@s no os habéis perdido el espectáculo doble de besos de Guillermo y Kate en el balcón del Palacio de Buckingham. Imagina si pudiéramos grabarlo y saborear ese beso…. (¿o mejor uno de George Clooney o Brad Pitt?)

Los investigadores del Laboratorio Kajimoto en la University of Electro-Communications en Japón (Where else?) están trabajando en una máquina que reproduce un beso desde Internet. Según ellos, uno simplemente tiene que mover su lengua en una pajita que sale de una caja conectada al ordenador, y la persona al otro lado de la Red (conectado desde otro ordenador) siente como su propia pajita se mueve de la misma manera en su boca… ¿Felicidad verdadera? Leer Más

Mientras que Shakespeare citó la provisión de servicio como una manifestación del amor, en el contexto de eventos actual el servicio uno de los elementos clave para una experiencia inolvidable. Los principios básicos de este incluyen un actitud servicial (una convicción íntima de que es un honor servir); lograr la satisfacción del cliente (la intención es suplir una necesidad); y la filosofía de “todo problema tiene una solución”, si se sabe buscar.

La calidad de servicio viene del contacto humano: ya sea una sonrisa dulce, un fuerte apretón de manos, el buen rollo que se genera a través de las conversaciones, el respeto al otro, la voluntad de ayudar y encontrar la mejor solución posible, de hacer felices a los clientes. Un buen servicio cambia la percepción, igual que un mal servicio puede hacer que una experiencia gastronómica en un restaurante con estrellas Michelin sea parecida a ver una película de Serie B con palomitas de hace dos semanas (si no las has probado, ¡no lo hagas!). Leer Más

Estos días, empiezo a tener una auténtica obsesión con los códigos QR. Creados por una empresa filial de Toyota en 1994, los QR codes (Quick Response – respuesta rápida) permiten decodificar información de sus contenidos rápidamente.

Actualmente, ya los encontramos en las tiendas, en las lonas publicitarias que cubren los edificios, en las señaléticas, tarjetas de visitas que contienen URLs e información donde se puede ver/tener a través de una aplicación en un smart phone. Muchos de nosotros ya conocimos el éxito de la campaña de Calvin Klein de otoño 2010 con sus billboards en EEUU, en la que a través del QR Code se pudo ver un vídeo sin censura de la modelo Lara Stone retozando con unos modelos muy cachas (¡qué envidia da la chica, ¿eh?)

Desde entonces, el uso de estos códigos se ha disparado en el mundo de la comunicación. Cada vez más, buscamos acceder a la información aquí y ahora, y los QR Code nos lo facilita de maneras diferentes, gracias a la creatividad. Os dejo una lista de aplicaciones que me parece interesante:

- camisetas de diseño con códigos donde se verá información sobre el diseño y sobre el propio artista
- azafat@s que llevan estas camisetas en las ferias para atraer la atención y la participación de los asistentes
- en rutas turistas y de senderismo o en un mapa interactivo para explicar la historia o una entrada de Wikipedia sobre los sitios
- en un email para provocar una acción
- en una invitación para el RSVP
- en la señalética de conferencias sobre las sesiones formativas, ‘bios’ de los ponentes…
- en la acreditación de los eventos, ¿por qué intercambiar tarjetas ahora que puedes tener todos los datos solo con “escanearla”?
- como decoración – wallpaper en un muro o en las paredes del stand

Uno de los lemas más famosos durante los 70’s fue la de Yellow Pages (Páginas Amarillas) con su logo de los “dedos caminando”. Hoy en día, nuestros dedos ya no tocan solo papel para acceder datos. Las pantallas táctiles ya invaden nuestra vida. Desde los smart phones y las tabletas que nos enganchan con las apps e impacto visual, imagina que hay posibilidades que van aún más allá de lo que podemos tocar hoy en día: un Smartphone transparente, a través de una conexión inalámbrica, que se conecta a una pantalla-mesa donde puedes interactuar con las imágenes o datos; un espejo de baño que te muestra las noticias del día; una pantalla tan flexible que la puedes enrollar y tirarla encima de la mesilla como una revista de papel…

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