¿Qué momento creéis que suele ser menos divertido, menos comunicativo en los eventos y además, lo utilizamos constantemente?

Cual es ese instante en que uno dormita, mira a través de la ventanilla, se hace el despistado cuando no tiene ganas de hablar, donde te pierdes mirando al vacío para sumergirte en tus pensamientos, además desconectas de lo que te están diciendo, unos tienen frío, otros calor…

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Dentro de los múltiples elementos que todavía faltan en nuestro sector para ser esto, un Sector con mayúscula, está uno extraño: ¡un nombre!

¿Cómo nos llamamos? Parece que, tanto en Inglés como Castellano, no con un nombre claro, sino como la adición de una serie de formatos.

En Inglés, hablamos del sector MICE, cuya definición varía según las personas: Meetings, Incentives, Conferences (o Conventions? O Congresses?) and Exhibitions (o será Events?). Una búsqueda en google permite encontrar todas las versiones posibles… (Por cierto, la respuesta más oficial, viniendo de la imprescindible iniciativa APEX de definición de un glosario de nuestro sector (http://www.conventionindustry.org/glossary/main.asp) es Meetings, Incentives, Conferences/Congresses, & Exhibitions.

También en Inglés, muchos utilizaban la palabra “meetings industry”, pero se completa cada vez más con “events”, para combinar los eventos “especiales” y los más serios, tipo reuniones. La conferencia europea de MPI se llama “European Meetings & Events Conference”.

En castellano, ¿de qué hablamos? Se habla del sector de “eventos”, o del de “eventos y reuniones”, o del “turismo de negocios”, o de la “comunicación en vivo”… Y si la palabra de “evento” es la más global (y la que utilizamos desde eventoplus), reconozcamos que puede que sea la peor. ¿Qué significa “evento”? Según las versiones: “Suceso imprevisto”, “acontecimiento”, “suceso”, “hecho”, “caso”. Nada que indique la dimensión esencial de nuestro sector: una comunicación presencial, una agrupación de gente.

Otra formulación, adaptación local del MICE, es CCI (“Congresos, Convenciones e Incentivos”) que si la tomamos literalmente ni incluiría un lanzamiento de producto. Una yuxtaposición de formatos no es una definición.

No es una cuestión de pureza lingüística teórica: un sector necesita que haya claridad sobre cómo se llama y lo que incluye. En una mesa redonda organizada hace poco por el Club para la Excelencia, el responsable de marketing de Chrysler paró la sesión preguntando: “tenemos que definir de qué estamos hablando, qué incluimos en este concepto de “eventos””. Si no sabemos de qué hablamos y cómo lo llamamos, empezamos mal.

Cada sector tiene que tener una definición, y un nombre claros. ¿Las ferias se incluyen en nuestro sector? ¿Los actos culturales (conciertos por ej)? ¿Las reuniones online y los webcasts? Definirnos y llamarnos será cada vez más importante. Seguirá…

Este post se lo dedico a todos esos corresponsales, DMC, agencias que dentro o fuera de España, son nuestros brazos en destino.

Lo primero decir que a mi entender ellos tienen la labor de facilitarnos nuestro trabajo, de enseñarnos todo lo que necesitemos para crear “conjuntamente” una experiencia inolvidable, ellos conocen el destino y nosotros a nuestro cliente, si a esto unimos la experiencia, profesionalidad y creatividad de ambos, crearemos un nuevo producto, muy superior a si lo hacemos por separado.

Cada vez que preparamos un evento, un incentivo,… el DMC es parte de “nuestro equipo” y una parte muy importante, desde el primer mail con un buen breafing, la prospección, que es cuando definimos conjuntamente cada segundo del viaje, hasta el final del evento, ellos nos aportan su seguridad en destino, su conocimiento de costumbres, cultura, arte, medios, sus ideas, … y posiblemente nosotros les aportemos ideas mas innovadoras, nuevas maneras de presentar lo que hemos llamado “el marketing del destino” es decir aquellas cosas por las que ese lugar es mas conocido en el mundo entero, aquello que vivirlo puede ser la gran diferencia del evento, ¿jugar un partido de baloncesto en las calles de Harlem? ¿comenzar a construir una escuela en Masai Mara?, ¿Conocer al premio novel Lech Walesa? o vivir, Los Siete pilares de la sabiduria en el deserto de Wadi Ruum, … pero sobre todo aportamos, nuestro profundo conocimiento del cliente final.

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Si hay un libro que puedo recomendar en tiempos de crisis es este, “El hombre en busca de sentido” de Víctor Frankl.

Llevo tiempo, luchando, por encontrar siempre el “hilo conductor” en todo lo que hacemos, intentando que cada instante y cada servicio de nuestros eventos, tengan un “por qué y un “para qué”, y no es tarea fácil.

Preparando un viaje de incentivo a Polonia, me dejaron este libro, “El hombre en busca de sentido”. Fue todo un regalo, Víctor Frankl, consiguió sobrevivir al campo de concentración de Auschwitz, Dachau, y otros campos de concentración, porque él sí tenía un “por qué” y un “para qué” en su vida. Él sabia que el hombre es capaz de elegir en cada momento, por inhumano que sea todo lo que le esta sucediendo a su alrededor, el sabía que todo tiene un sentido, y eso fue lo que le salvó; a él y a otros en la misma situación. En cambio, que las personas que perdían o no encontraban el sentido de sus vidas, morían irreversiblemente. Leer Más