Donde nos vaciamos como si de una botella se tratara, de todo lo que obstaculiza la entrada de nuevas ilusiones, para así poder llenarnos de lo que realmente merece la pena en todos los ámbitos de nuestra vida.

Las vacaciones son un momento de aprendizaje, de reciclaje, de alegría, de descanso, de… para poder encontrarnos con nosotros mismos, para ver si realmente estamos en donde queremos estar y vamos a donde queremos ir. 

Profesionalmente, el regreso de vacaciones debido a lo anteriormente comentado, es posiblemente el mejor de los momentos para plantearnos nuevos caminos, para ir a visitar de nuevo a nuestros clientes, seguramente estaran más dispuestos que nunca a escuchar nuestras propuestas. 

Os deseo en este nuevo “curso” que el camino de nuestras/vuestras empresas siga creciendo hacia donde querámos/queráis llegar, y que nuestros/vuestros clientes disfruten más que nunca de nuevas soluciones.

¡¡Bienvenidos a todos después de este periodo vacacional!!    

- Al principio estaba la venta de productos y servicios (atributos, funcionalidades, precio), de poco valor añadido.

- Luego llegó la venta de soluciones: te ayudo a solucionar un problema que me has expresado, un objetivo que me has formulado (importancia del ROI, del resultado más que de los servicios ofrecidos)

- Un nivel más alto, que explica este artículo: pienso en algo en el cual tú (cliente) no has pensado, una cosa que puedo aportar a tu negocio sin que lo sepas todavía, y te “provoco” para que te la plantees. El artículo y el podcast dan ejemplos de otros sectores. En nuestro sector, puede ser ir a ver una marca de gran consumo con una idea de acción innovadora, o un cliente con nuevas soluciones de formación interna.

Es complicado, hay que entender bien al cliente sin tener un brief… pero si se hace bien, tiene un valor altísimo, sobre todo en momentos donde nadie tiene presupuestos: por que si la “provocación” está bien hecha, ¡se ve que todo el mundo tiene presupuesto todavía!

No hay duda de que, recesión o no, estamos en un mundo en cambio y en el cual cualquier idea “normalita” deja indiferente al cliente. Las empresas que piensan “El mundo es así, ¿qué puedo hacer en este contexto? ¿qué valor puedo aportar?” son las que todavía trabajan bien, y observan que todavía hay mucho mercado: muchos clientes pero excepcionalmente exigentes y saturados de propuestas.

Las conferencias están llenas de charlas sobre la importancia del cambio (los miembros de MPI podrán ver la interesante “New rules = new roles” en el portal de la asociación o se puede seguir a John Kotter) y es verdad que es especialmente difícil y doloroso para una empresa poner en cuestión sus actividades tradicionales, pensar en nuevos productos, aceptar que los clientes ya no compren como antes. Y como cualquier empresa de máquinas de escribir lo sabe, a menudo las empresas se despiertan demasiado tarde… Andy Grove lo ha dicho: “Only the paranoid survive”.

Quejarse no sirve para mucho más que un alivio pasajero y una buena conversación de bar. Sólo hay una pregunta importante: ¿qué tenemos que hacer ahora para triunfar? Contestar a esta pregunta y ponerlo en marcha es lo más importante para tu empresa. ¡Empieza hoy!

- la productora: sabe un poco de comunicación pero no tanto, y no es estratégica, sólo hace producción de eventos pero esto lo hace muyyyy bien. Sabe muy bien las especificidades del medio “directo”, cómo hablar con la gente, cómo comunicar en vivo. Pero interviene cuando la estrategia se ha definido, y que se ha decidido organizar un evento para conseguir tal tipo de objetivo. Trabaja para clientes o para otras agencias (especialmente de comunicación, que saben poco de producción).

- La agencia de comunicación y eventos. La agencia de eventos que quiere mantener un papel estratégico tendrá que saber mucho de comunicación y estrategias de marca. Sin esto, si uno sólo sabe de un medio (el evento), la aportación estratégica no puede ser completa, la reunión con el director de marketing será menos probable, y el papel de la agencia se acercará al de una productora.

- La agencia de viajes que se pone las pilas. Me senté con una agencia de viajes que ha entendido que para generar valor añadido en eventos y escapar a márgenes de 3-5%, tiene que aportar más: concepto creativo, copy, diseño, una experiencia única concebida en función de un objetivo, y lejos de una colección de billetes de avión! Y si pensamos en el alcance que tienen las agencias de viajes en las grandes empresas, con sus implants, es obvio que pueden hacer mucho más en este sector si reinventan sus servicios. No lo han hecho hasta ahora, y sorprende esta lentitud.

Por supuesto es una simplificación, quedarán muchos tipos de actores, y el mundo de las agencias no cabe en 3 categoría. Además estas evoluciones son lentas. Pero es la tendencia.

Trabajamos a destajo creando un Evento, que sabemos puede aportar mucho valor, tanto a nosotros como a los participantes, pero una vez preparado el mismo, viene el principal problema ¿Como ilusionar a los invitados para que no nos fallen?,…

A mí personalmente me convencen las invitaciones:

1.      Por el cariño hacia las personas que me invitan.

2.      Por que de verdad me interesa el foro al cual soy invitado, me lo han sabido comunicar.

3.      Cuando me hacen participe de el.

Esta claro que la comunicación previa es vital, el saber ilusionarnos, pero a mi parecer estas son las principales causas por las que digo que “Si” a una invitación.

¿Cuáles son las tuyas?

Esto lo puedes trasladar también al terreno personal, cuando te invitan a una cena, una ceremonia, una actividad, un fin de semana, unas vacaciones, …

¿Cuándo sueles decir siempre que si?

En Nueva York, además de afrontar el calor, se inventó un nuevo concepto de “staycation” para realizar eventos con un presupuesto reducido. Se trata de encontrar un lugar y personalizarlo para que los asistentes puedan tomar el sol durante el día y fiestas por la noche. Por ejemplo, la firma Carrera lanzó su serie de eventos Carrera Summer Escape cogiendo la terraza de un hotel y mimando a sus clientes con sesiones de manicuras y estilismo, o a tomar cocktails, cafés y aguas,… y por supuesto, un boutique para que compren las gafas.

Donde hay sol, hay calor… donde hay calor, hay pasión para despertar. ¡Feliz verano!

No falso pero muy reductor: los eventos son según él “una herramienta de compromiso y de contribución”, además de comunicación. La comunicación a menudo es “te comunico algo”. El evento tiene que transmitir mensajes pero sobre todo generar pasión, compromiso, cercanía, intercambio de opiniones, conocimiento del target… Algunos ya tendrán estas nociones en su definición de “comunicación” pero no olvidemos: ¡el compromiso!

1.- Piensa en 8 valores, que tu crees, que son los mas importantes para ti en tu vida o en tu trabajo, hazlo tranquilo/a sin prisas…

Ejemplo de RUEDA DE LA VIDA: La familia, la salud, el dinero, el trabajo, la espiritualidad, el amor, la amistad, tu tiempo libre, la alegría,…

Ejemplo de RUEDA DEL TRABAJO: Trabajar en equipo, la creatividad, un buen jefe, buenos compañeros, hacer mi vocación, hacer lo que me gusta, disfrutar de mi trabajo,  desarrollarme sin límites, un buen puesto, el dinero, trabajar con valores, tener grandes retos, eficiencia, formación, …  

2.- Una vez los tengas, haz el siguiente dibujo, realiza una circunferencia y divídela con líneas en 8 partes iguales, todas las líneas se cruzan en el centro de la circunferencia. 

3.- Al final de cada línea fuera del círculo escribe cada uno de los 8 valores, que anteriormente habías pensado, sean de la vida o del trabajo.

4.- Ya lo tienes, pues imagínate que el centro de la circunferencia es el “0” y el final de cada línea, la que se cruza con el borde de la circunferencia es el “10”.

5.- Ahora, piensa que puntuación de “1” a “10” le das a día de hoy en tu vida o en tu trabajo, a cada uno de esos “valores” que has puesto al final de cada línea, si es un “1” pues pondrás sobre esa línea,  una pequeña muesca cerca del “0”, si es un “5” pues pondrás otra muesca justo en la mitad de esa línea, si es un “10”, la muesca estará donde la línea se una con el borde de la circunferencia,… hazlo tranquilamente, tomate tu tiempo.

6.- Una vez que tengas puntuado cada uno de los “valores”, une todas esas muescas entre si, intentando crear un circulo.

El resultado es tu RUEDA DE LA VIDA o tu RUEDA DEL TRABAJO, ahora en una hoja si te parece bien a la vista del resultado, respóndete a estas preguntas: ¿Que te dice a ti, todo lo que ves en ese dibujo? ¿Cómo ves tu rueda de la vida? o ¿Cómo es tu rueda del trabajo?, ¿Crees que con esta “rueda” puedes rodar muy lejos?, ¿Estas haciendo lo que quieres hacer?, ¿Crees que puedes hacer algo para mejorarlo?, ¿Qué vas a hacer para conseguirlo?, ¿Cómo vas a poder medir que lo has conseguido?, ¿Hay algo que te pueda impedir lograrlo?

¿Qué otra pregunta te gustaría hacerte a ti mismo?

¡Feliz Verano¡

Este era el titulo de una ponencia que hace un par de años di en Valencia, Barcelona, Bilbao y Madrid a directores de Recursos Humanos, durante el Manager Business Forum.

Era una ponencia retadora, en ella presentaba a los Eventos como una herramienta de Marketing Interno, donde los propios directores de RR.HH, podían comprobar como trabajábamos con su capital humano, sin su conocimiento.

Siempre he echado de menos en la preparación y diseño de los Eventos a una persona del área de Recursos Humanos, creo que son indispensables y una pata importantísima, una visión que completa el resto de visiones a la hora de preparar un Evento para tu cliente interno.

Durante estos dos años, me he dirigido en algunas ocasiones directamente a esta área RR.HH, para ofrecerles nuestros servicios y me he encontrado por un lado con la limitación de presupuesto que les impide contratar los costes de producción que conllevan las experiencias, por otro la falta de confianza en este tipo de servicios y sobre todo la poca flexibilidad a la hora de querer innovar o de trabajar con lo desconocido.

Muchas veces me pregunto cual será el ROI, de los cursos subvencionados, de los juegos en aula o en el jardín,…

Solo se, que he visto como organizaciones cambiaban después de una experiencia real, retadora y motivadora.

Espero que algún día las áreas de RR.HH tengan un presupuesto acorde a su responsabilidad de gestionar los RR.HH de su empresa, que entiendo que es el dar a cada empleado las herramientas necesarias para sacar lo mejor da cada uno de ellos individualmente y como equipo y que puedan plantearse hacer Eventos, os aseguro que el ROI, el retorno de la inversión os puede sorprender muy gratamente.

Y disculpar el titulo, pero es verdad que por falta de “recursos” el área de RR.HH, a veces, me parece el más inhumano de los “recursos”.    

Una cosa se tiene que destacar: en estos casos, el evento es una herramienta de comunicación hacia el cliente final, algo que nunca era el caso antes. El evento servía a comunicar a accionistas, empleados, periodistas, distribuidores, quizás grandes cuentas… pero no realmente los clientes finales.

En algunos casos este enfoque del evento hacia el cliente final ha pasado por el sponsoring (que las empresas han tendido a sustituir o completar con la organización de eventos deportivos o culturales propios, hacia el cliente final, sea una copa Coca-Cola o una Red Bull Air Race). Pero en todo caso es buena noticia: ¡se ha abierto así todo un nuevo campo para los eventos!