Lo mismo se ha visto en algunos pabellones de FITUR, un FITUR obviamente afectado por la recesión. Creo que todos podemos entender que en una economía muy complicada, FITUR haya vendido menos metros cuadrados. Querer esconder esto ofreciendo espacio a expositores que no lo necesitaban (algunos stands eran ridículos de espacio inutilizado), agrandando pasillos (en algunos casos parecían autopistas más que pasillos de feria) y multiplicar zonas vacías entre grandes stands y entre pabellones ha hecho que se perdiera esta energía tan importante en ferias.

Aprendizaje para organizadores: no toméis espacios demasiado grandes, no diluyáis la energía. Mucho mejor tener un espacio justo, quizás un poco pequeño, si queréis fomentar el contacto y transmitir impresión de movimiento y de éxito.

Estoy hablando de: ¿Cómo respondemos cuando alguien nos llama al trabajo para concertar una visita comercial?

Respuestas:

1.- Ni me pongo, “¡dile que no estoy!!”

2.- Directamente me siento molesto, nervioso, incluso de mala leche… y corto rápidamente la llamada

3.- Me armo de paciencia y escucho, pero desde el primer segundo ya tengo la respuesta predeterminada “NO”.

4.- Escucho y según el ánimo en que me pille acepto o no a concertar una visita.

5.- Siempre recibo a todo el que quiera venir a verme.

Podríamos tener infinitas respuestas, pero he puesto estas cinco, porque este ha sido mi proceso personal al cabo de los años, con algunas excepciones.

Desde que he adoptado el principio de recibir a TODO EL MUNDO, me encuentro mucho mejor. Dedicar el tiempo a alguien que quiere “que le compres” algo, es la mejor “Escuela comercial” que he tenido. El arte de escuchar a comerciales, técnicos o directores de hoteles, destinos, DMC, publicidad en medios, imprentas, empresas de actividades… he recibido personas de muchísimos países, todas con la ilusión de que contáramos con sus servicios… me han enseñado tantas cosas… y en bastantes ocasiones, han sido de gran utilidad a la hora de contratar nuevos servicios, nuevas ideas, nuevos amigos, nueva información…

Estas cinco respuestas son el camino recorrido para darme cuenta de las oportunidades que he perdido, y que no quiero volver a dejar pasar.

Es un gran aprendizaje para una empresa recibir a TODO EL MUNDO. Además es un descanso para uno mismo saber que en casa… ¡todos sois bienvenidos!

¿Que son cosas extraordinarias?

Quisiera definirlas como aquellas que se nos quedan grabadas en nuestra mente y en nuestro corazón, aquellas que merecen la pena volver a comentar.

La propia vida nos regala muchos momentos extraordinarios, nacimientos, el primer beso, recuerdos de familia, encuentros con amigos, viajes inolvidables, abrazos eternos, emocionantes sorpresas, viejas fotografías…

Y en nuestro mundo de los eventos, “momentos extraordinarios” son aquellos que de verdad hacen diferente un evento, aquellos por lo que se recordará, podría decir que estos momentos extraordinarios tienen muy poco que ver con el presupuesto final, más bien con la creatividad y la sensibilidad del profesional que lo organiza, en saber visualizar ese instante “mágico” capaz de emocionar y sensibilizar a todos los asistentes.

Estos momentos son capaces de levantar el “oooohhh” del publico, es ver amplias sonrisas en sus caras, lagrimas en más de una mejilla, gestos de plena satisfacción…

A veces solo consiste en saber hacer de lo ordinario, algo extraordinario… o como decía la Madre Teresa de Calcuta “Hay que hacer las cosas ordinarias, con un amor extraordinario”.

Me gusta que cada uno de nuestros eventos, tenga como mínimo uno de estos momentos de diseño propio, cuando lo encontramos, se que ese evento lleva nuestro sello personal, nuestro valor diferencial y además, es aquello por lo cual no se nos puede comparar.

Desearos un año lleno de “momentos extraordinarios” tanto en lo personal, como en lo profesional, en cada uno de esos eventos que este año todavía están por llegar.

A todos, con mas o menos heridas, quería mandaros un soplo fuerte de aire fresco, de superar crisis esta el mundo lleno de nuevas oportunidades, de nuevos talentos, de ideas brillantes, de nuevos nacimientos.

En estos difíciles tiempos, es cuando aparecen las mejores puertas abiertas, ventanas sin pestillo, manos estrechadas, tardes con familia, abrazos de payaso, canciones alegres, películas con mensaje,  amistades encontradas, sorpresas creativas, talentos ocultos, amistades sinceras, reuniones con sentido, bailes de salón, …

Feliz Navidad y una año 2012, lleno de nuevas experiencias, oportunidades, creatividad y emociones.

1- Suelen ver la fidelidad como la buena solución a la hora de gestionar sus agencias. Permite un mejor conocimiento de la empresa por la agencia, permite exigir más como “premio a la fidelidad”, permite pedir condiciones muy preferenciales. El concurso sistemático es reconocido como una solución no ideal, demasiado costosa para toda la cadena de valor.

2- Transparencia: su mayor demanda es de transparencia en precios. Markups e incluso comisiones no son una buena solución, prefieren honorarios. Y sí, piensan en general que si apretas demasiado tu agencia, si con un par de porcientos piensas que vivirá, te equivocas. Honorarios dignos son necesarios.

3- No a los excesos de compras. Compras se ha establecido en muchas empresas como un filtro / ayuda necesaria en el proceso, pero cuesta encontrar un corporate planner bueno que no encuentre muy contraproducentes las subastas inversas para eventos, o cosas del estilo. Ellos viven más que nadie la necesidad de diferenciar compras de productos (comparables, tangibles) y de servicios como son los eventos. Una distinción no siempre hecha en los procesos de las empresas.

Un gran profesional corporativo de eventos sabe que una agencia que no tiene buena remuneración no podrá pagar a buenos profesionales, que tendrá que buscar otras fuentes de remuneración; sabe que la fidelidad permite un mejor trabajo. Cuidado: encuentra también que una agencia que no aporta un valor diferencial no tiene sentido… hay que ponerse las pilas.

Nuestro sector es un caós a nivel de relaciones agencias / clientes / espacios. Pero alegra ver que los corporativos que de verdad saben mucho desean un modo de relación sano, equilibrado, estable, lejos de lo que por desgracia se ve en muchas empresas. Solo falta evangelizar un poco más.

En este mundo de los eventos,  no paro de sorprenderme, y como suele pasar, justo el congreso que te han invitado en el ultimo momento, que casi no sabes ni de que se trata… resulta ser “el congreso del año”.

Como profesional de los eventos, mi mas sincera enhorabuena por la logística, diseño, organización, imagen y puesta en escena, pero…

Desde el punto de vista de “lo que de verdad importa”,  como poder hablados de las ponencias de Bernard Offen (La vida después del Holocausto), Jorge Font (La fuerza de la superación a través del deporte) o Marimar García (La dignidad sólo se la puede quitar uno mismo), como poder hablaros de miles de jóvenes y no tan jóvenes que llenábamos a rebosar el Palacio de Congresos de Madrid, de como nos pusimos en pie para aplaudir ilusionados, esperanzados y emocionados, a los ponentes y presentadores del mismo.

LQDVI (Lo Que De Verdad Importa) un congreso lleno de valores, superación, ilusión, positivismo, alegría, humor, entrega, creatividad, amistad y mucho, pero que mucho amor.

Como dice Pau Gasol, ¡que ruede la bola Hueco!

Aquí lo tenéis: LQDVD 5º ANIVERSARIO

La identidad propia, tu ADN esta formada por tus fortalezas (paciencia, sensibilidad, valentía, confianza…) y debilidades (pereza, miedo, inseguridad, impaciencia…)

Ambas son una fuente inagotable de creatividad, esta se acaba secando cuando uno pierde la humildad porque “la humildad es el más autentico conocimiento que de si mismo pueda tenerse” Bernardo de Claraval.

La sabiduría consiste en saber gestionarlas, la falta de humildad coarta nuestra creatividad.

La Creatividad es el fruto de la sabiduría, la sabiduría es el fruto de algo tan difícil hoy en día como es ser tu mismo.

Del conocimiento de uno mismo… nace la Creatividad.

P.d Un modelo de Evento para trabajar la Sabiduría y Creatividad: Experiential Coaching

Una recomendación no es un peloteo, no es porque el otro las necesite, no es por quedar bien, no es por alimentar vanidades, no es un simple elogio, no es esperar que el recomendado te recomiende, quizás más elocuentemente, no es un lo siento, no es por limar asperezas, no es buscar egoísmos personales, no es por ser tu jefe o tu subordinado…

Una recomendación es una carta de mi experiencia contigo, es una hoja en el libro de la vida de otra persona, son nombrar esos regalos que el otro te ha dado, es un agradecimiento por los servicios prestados, es un reconocimiento a una labor, es un decir ¡tu si que vales!, es una constatación de unos hechos, es un abrazo…

Creo que en España y posiblemente en el resto del mundo no estamos muy acostumbrados a “recomendar ” el mérito y la labor de los demás, aunque a veces lo comentamos, nos cuesta enormemente dejar estas palabras por escrito.

Ayer me dispuse a “recomendar” en la red Linkedin, a aquellas personas que en mi vida empresarial han sido maestros, referentes, deferentes…  me lleve una sorpresa cuando casi ninguna de estas personas tenían ¡ni una sola recomendación!.

Y mayor sorpresa, fue cuando me dispuse a ver el linkedin de Eric Mottard, me lo encuentre igualmente vacío de recomendaciones, no en pocas ocasiones me he encontrado a personas en cualquier lugar del mundo, que me han hablado mas que bien de Eric Mottard, así que quise romper el hielo y le mande su primera “recomendación” que aquí os transcribo:

“El que esta enamorado lo dice, y el que no lo dice es que no esta enamorado” Eric es un enamorado del mundo de los Eventos, lo derrama en todo lo que dice, en todo lo que hace y en todo lo que ve. Su contribución al mundo de los eventos es inestimable, y mi agradecimiento como otro enamorado del sector, lo quería reflejar en esta recomendación.

Os animaria a “recomendar” a todas esas personas que en vuestra vida laboral, profesional, os han hecho mejores o lo que es lo mismo, a dar un fuerte abrazo a aquel que te ayudo a amar aquello que haces.

Quizás estoy de mal humor, un sábado por la mañana en un hotel de Valencia… pero la capacidad de nuestro sector para quejarse, hablar más que cambiar, y al final no solucionar nada, es sorprendente.

Y que mis amigos asociaciones no se enfaden: SITE tiene razón, que hace falta explicar a nuestro sector cómo poner un poco de twitter en sus eventos, MPI tiene razón, que las relaciones entre actores son complicadas y se tienen que mejorar, el Club tiene razón, que la sostenibilidad y el ROI son temas todavía a definir en eventos. Pero un día me volveré loco de tanta repetición, como Bill Murray en lo que es la mejor película de la historia.

¿Nos vemos el 12 de noviembre de 2021 para un debate sobre ROI en en eventos?