Probablemente cambiaré de opinión el día en el cual uno de estos grandes inversores quiera comprar eventoplus (jajaja) pero la idea sigue de momento la misma: nuestro sector necesita ser más formal, tener mejores profesionales… pero parece que es un sector demasiado único, que funciona con sus propias reglas, que requiere profesionales que han llevado cajas y entendido la indiosincrasia del directo, su imprevisión, su carácter forzosamente artesanal en algunos aspectos. El inversor, el ejecutivo brillante (que de forma interesante a menudo se enamoran de este sector por su carácter artístico o espectacular, pero nunca lo entienden realmente), parecen tener poca cabida aquí.

Por honradez se refiere a la cualidad con la cual se designa a aquella persona que se muestra, tanto en su obrar como en su manera de pensar, como justa, recta e íntegra. Quien obra con honradez se caracterizará por la rectitud de ánimo, integridad con la cual procede en todo en lo que actúa, respetando por sobre todas las cosas las normas que se consideran como correctas y adecuadas en la comunidad en la cual vive.” La honradez es hermosa y admirable en la vida de todas las personas No pretendas disfrazar tus fechorías con habilidades o mentiras, procura en todo momento, actuar con la verdad, aunque te cueste mucho esfuerzo conseguir lo que deseas con tus propios medios”.

Hace semanas que este termino me viene rondando la cabeza, ya que parece ser un valor a la baja, difícil de hacer realidad, cada día más en desuso.

TEST DE LA HONRADEZ:

1.- ¿Te bajas música y películas de internet? ¿Serías capaz de no piratear nada, aunque tengas en casa todos los medios para hacerlo?

2.-  ¿Eres capaz de reconocer ante quien sea, un mérito que te han atribuido pero que en realidad, no es tuyo?

3.-  ¿Eres capaz de reconocer algo, cuando ese algo puede hacerte perder lo que tanto ansiabas?

4.- ¿Si a tu equipo le pitan algo a favor que sabes no es justo, lo reconoces abiertamente entre los seguidores del equipo contrario?

5.- ¿Si por error, el banco te ingresa dinero de más, les avisas?

6.- ¿Si al enviar una caja por correo, cuyo contenido no está verificado, y ésta se pierde, reclamas justo el inventario que lleva esa caja o incrementas el valor del contenido?

7.- ¿Serías capaz de decir “no” a un proyecto profesional, por mucho dinero que este te dejara, si este está en contra de tus valores personales o profesionales?

8.- ¿Serías capaz de decir la verdad, aunque ésta te llevara a una difícil situación?

9.- Aparcando rompes algo del coche de atrás, y nadie lo ha visto, ¿le dejas una nota para que te pueda localizar?

10.- Si tienes bastante libertad en tu trabajo, y no estás “controlado”, ¿te entregas igualmente; trabajas las horas estipuladas; llegas y sales a tu hora…?

Para saber dónde está tu listón, basta con responderte a algunas de las preguntas anteriores u otras como éstas: ¿Cuáles son los valores de tu empresa? ¿Cuáles son tus propios valores? ¿Los defiendes por encima de todo? ¿En estos momentos, o en los últimos años, cuál crees que ha sido la acción menos honrada que has aceptado?.

Es increíble como, en general, vamos tolerando actitudes que claramente no son honradas. Vemos como normal en algún deporte, cómo los jugadores intentan de una u otra manera constantemente engañar al juez o árbitro, en pos de sus propios intereses. ¿Os imagináis a un jugador diciendo al árbitro que se ha equivocado al pitar un penalti a su favor? ¡Es casi inimaginable!; y lo peor es que los aficionados somos exactamente iguales; ¡reclamamos todo a nuestro favor sea o no sea cierto! Dejamos de ver la realidad, e incluso algunos padres, delante de sus hijos, apuestan por las actitudes no honradas de los jugadores de su equipo. Todo vale con tal de ganar un partido, un título.

El listón de la honradez está tan bajo que una persona honrada puede ser considerada como inocente en la versión del llamado tonto, o como alguien no preparado, alguien blando… cuando precisamente la honradez es la máxima expresión de la valentía.

Me encantó en la película Bagger Vance, esa regla tan estupenda del golf, que lo define como “el único deporte que permite penalizarte a ti mismo”.

Este vídeo, es el momento clave de esta película - justo cuando se estaban jugando el “par” definitivo… Está en Inglés, pero hables o no lo hables, solo con las imágenes, lo podrás entender…

El Golf, el único deporte que te permite penalizarte a ti mismo.

¿Cuál es tu grado de honradez?

Pensando en algún modelo de honradez, me cuesta decir si una persona es o no es honrada; pero me es muy fácil darme cuenta si yo soy, o no soy, honrado - que es lo que en verdad más me importa.

¿Quiero ser honrado?

La honradez es el valor donde uno más claramente puede juzgarse; ya que en definitiva, la honradez es un valor que define tu propia integridad; quizás el valor que más fuerte sustenta tu propio carácter.

EL POTENCIAL DE MEJORA DE CUALQUIER EMPRESA ES MAYOR QUE EL POTENCIAL DE BAJADA DEL MERCADO.

Es cierto, el mercado no está en super forma (de hecho, parece que de forma bastante generalizada marzo y abril están siendo meses horribles, con muy poca actividad de eventos, y que por suerte mayo-junio parece bastante mejor). Pero sobre el mercado no podemos hacer mucho. ¿Y sobre nuestro propio rendimiento? Francamente, qué empresa no podría trabajar dos veces mejor? Sí, sí: dos veces, no un 5% mejor. Si mejoramos en nuestra forma de buscar nuevos clientes, de comunicar nuestra diferencia, de fidelizar y ampliar cuentas existentes, de segmentar clientes, de ofrecer un buen servicio, de pensar en su valor añadido y cómo se presenta, …

O es que somos empresas perfectas, y no creo que sea el caso de muchas.

El mercado no es ninguna maldición. Centrémonos en trabajar mejor más que quejarnos. En esto sí que tenemos influencia.

1) World Toilet Summit & Expo
Sí, una cumbre y una exposición mundial sobre el váter… bueno, los objetivos de la feria van más allá de lo que parece: proveer de sanitarios y agua limpia a 2,5 mil millones de personas en el mundo que la necesitan.

2) Twin Days Festival
Un festivo dedicado a los gemelos/as en Ohio, EEUU desde el año 1976. Tiene una asistencia de unas 3.000 personas.

3) Celebrity Impersonators Convention
Verás a Angelina Jolie y Brad Pitt, Elvis Presley (¡no, no ha vuelto de la muerte!)… una convención que atrae unos 150 dobles a Las Vegas.

4) International UFO Congress Convention
Se celebra en Nevada, probablemente donde hay más avistaciones de ovnis. Una semana de actividad con más de 30 ponentes, un festival de cine, una gran cantidad de vendedores y sesiones con gente que han tenido experiencias con los ovnis.

5) ScareFest Horror and Paranormal Convention
Es la convención de horror y actividad paranormal más grande en EEUU, tres días intensivos llenos de oportunidades de experimentar con el horror, ¡y a gritarrrrr!

Bien, él no es precisamente uno de mi chicos favoritos, no creo que sea una buena persona en general (sí, juicio crítico completamente infundado .. no como si lo conociera). Sin embargo, en el artículo, hablaba de su viaje personal paralelo a la transformación de la empresa. Algunas ideas interesantes llamaron mi atención, como ésta:

“Estamos ampliando los comportamientos ya existentes - como los mensajes de texto, la publicación en las paredes, o mirar fotos - que ayudan a las personas comunicarse de forma más eficiente que lo que hacen actualmente”.

(Foto: Fastcompany)

Conseguir que la gente consiga más mediante su conducta diaria habitual es una base increíble para pensar cómo debemos lograr que nuestros asistentes hagan más en y para nuestros eventos, no sólo que asistan y se vayan.

Otra idea sobre como “ayudar a la gente a comunicarse de manera más eficiente …”… ¿Hay un propósito que añade valor en lo que deciden hacer. ¿Qué pasa con los eventos? ¿Nuestros eventos siempre agregan valor a los presentes?

Debo confesar que estoy un poco cansada y enfadada… He asistido a varios eventos últimamente que me han dado la misma sensación de la decoración, comida y bebida en abundancia de siempre, y algunos momentos interesantes de interacción y conversación. No son malos pero no son sólo ningún ‘game changing’ o innovadores. No me malinterpreten, no soy una niña mimada y desagradecida y se queja de estas invitaciones que recibo. Es sólo que cuando lo pienso con un poco de profundidad, me doy cuenta que ninguno de estos eventos han cambiado nada de mi comportamiento. El marco de eventos para muchas empresas es como los 10 Mandamientos de Dios, para siempre grabados en piedra. No se revoluciona, no se ariesga,…

Hoy en día las marcas ya están participando y comprometiéndose con su público de muchas maneras, mientras que los eventos siguen siendo el único de cara a cara. Pero la gente poco a poco va aceptando y sentiéndose cómoda con una relación online con las empresas y marcas, cuyos medios de comunicación social como Facebook, LinkedIn, Pinterest, etc . , están ganando espacio en nuestra vida diaria, tanto profesional como personal. Con tal impulso y la fuerza que están ganando día a día, me siento un poco paranoica: Por favor, no dejemos que los eventos desaparezcan…

Agradezco mucho a Natividad Buceta, Directora General de la Asociación de Marketing de España, su invitación. El asistir a la misma y escuchar otros puntos de vista, me ha hecho reflexionar, apunte frases como: “La sostenibilidad es un concepto de excelencia” de Beatriz Sánchez Guitián, Directora de Marca y Responsabilidad Corporativa de Indra, o posibles enunciados como “+ Barato, + Creativo, + Impacto“ de Silvia Puglisi, Directora de Publicidad e Imagen de Iberdrola, o la introducción acerca del grupo de trabajo europeo sobre sostenibilidad en eventos y la búsqueda de un certificado para definir las mismas, realizada por Oscar Santiago, Director General de Mac Guffin y Presidente del Club para la Excelencia en Eventos.

Oscar comenzó su introducción prácticamente con esta frase: “en los eventos, hacemos que se relacionen marcas con personas“... La jornada fue realmente interesante, mientras hablaban y hablaban sobre el tema, me hacían tomar conciencia que verdaderamente lo que hace que los eventos sean en su gran mayoría “insostenibles” es una sola cosa: el egoísmo humano que impera en las personas que trabajan o trabajamos en, o para las mencionadas marcas.

Alberto Gómez Castillo, consultor de Sostenibilidad en Eventos de Ephymera, en su ponencia, nos hacía visualizar desde diferentes perspectivas, cómo diseñar eventos sostenibles… nos hablaba de generar beneficios en el entorno del evento, colaborar con la promoción del destino elegido, del respeto cultural, de la sostenibilidad social, de la sostenibilidad económica, de dejar un legado positivo allá donde vayamos, de la creatividad aplicada a la sostenibilidad… y en mi cabeza seguía el mismo pensamiento, ¡y si no fuera por nuestro egoísmo!, todo esto sería lo normal que todos deberíamos hacer: pensar en el impacto que genera nuestro evento, antes de llevarlo a cabo.

Me quedó claro que sin ese egoísmo, no harían falta “Consultores de Sostenibilidad en Eventos”, ni crear “Certificados de Eventos Sostenibles”; pero por naturaleza, el hombre tiene (tenemos) una buena dosis del mismo; con lo cual, ambas cosas pasan a ser prácticamente indispensables.

¿Procuro hacer mis Eventos Responsables?

Pese a que hace más de 15 años, llevo introduciendo acciones solidarias en muchos de nuestros eventos como punto de inflexión de los mismos; pese a que procuramos que el gasto sea lo más acorde a lo realmente necesario, sin generar excesos, y sobre todo que sea un “yo bien, tu bien” para todas las partes implicadas… pese a todo esto y más… la respuesta es claramente “NO”. Me queda mucho camino por recorrer, muchas partes del evento por “certificar”.

Entonces, ¿necesitamos dicho certificado?

Este certificado como nos decían, sería como “llegar a la excelencia en los eventos”. En estos momentos, siento la necesidad de tenerlo ya, aunque hay algo dentro de mí que me dice que todo esto es tan absurdo como tener que tener un “certificado de buena conducta” por hacer lo que siempre uno debería de hacer; como si estuviéramos en el colegio y la profe me diera un diploma por no molestar a mis compañeros, por no hablar cuando el profesor habla, por tener mis deberes a tiempo, por no garabatear las paredes del colegio, por no pelearme con los demás, por usar la impresora con responsabilidad… es decir, que me den un certificado de buena conducta por hacer lo que uno siempre debería de hacer.

En estos momentos tengo un magnífico libro entre mis manos “Atrapa tu Sueño”, una buena recomendación de mi amigo Francisco Alcaide Hernández, ¡una de sus tantas buenas recomendaciones!, diría que Paco es el hombre de las buenas recomendaciones, por cierto, todas siempre muy sostenibles. El libro trata del sueño de una pareja de argentinos Candelaria y Herman Zapp, que decidieron dejarlo todo para hacer realidad el sueño de su vida, viajar desde Buenos Aires, hasta Alaska, en un viejo auto un Graham-Paige modelo 1928.

Acabo de llegar junto a ellos a un mítico lugar,  Machu Pichu y estas son las palabras que brotaron del corazón de Herman Zapp, cuando de madrugada, coronó solo tan majestuosa ciudad:

«No he nacido príncipe, pero el verdadero rey no nace, se hace. Sucede cuando te das cuenta de que Dios todo lo hizo para uno: los lugares con sus personas, las montañas con sus nieves, los mares con sus peces, la luna con sus estrellas. No para que lo gobiernes, sino para que lo disfrutes. No para que los ordenes, sino para que sigas su equilibrio. No para que lo posees, sino para que seas parte. Con mis brazos hoy abarco el mundo, soy su rey, porque me siento rey. Soy parte, parte de un mundo lleno de reyes que no necesitamos pelearnos por nuestros reinados, sino disfrutar juntos al descubrir ser rey.»

He pasado una temporada explorando el mundo y descubriendo que está lleno de curiosidades. Soy una aficionada de los hoteles vacacionales, no hay nada mejor de tener un servicio de lujo alrededor de unas instalaciones impecables y con la beautiful people decorando los escenarios. ¿Falso? Sí, ¡pero está bien de vez en cuando vivir un sueño de este tipo, ¡eh!

Aquí comparto con vosotros algunos de los servicios que me impresionaron:

1) El mayordomo de fragrancias. Cuando necesitas relajarte, el mayordomo te presentará una gama amplia de perfumes y colonias. Un servicio de 24 horas mediante el cual, cada vez que te parece que ya no hueles el aroma, le llamas para un reabastecimiento.

2) El conserje de almohadas. Ya no es muy especial que los hoteles te ofrezcan un menú de almohadas. Pero un conserje que evalúa tu hábito de dormir y te ayuda a elegir la almohada adecuada es un servicio valioso. No hay nada mejor es un buen sueño reparador.

3) El conserje cupido. Yaaaaa… finalmente, alguien que cuida realmente de ti! Te buscará entre los clientes, con quiénes te puede interesar cenar juntos o ver una obra de teatro.

4) Un instructor de surf para tu mascota. La fidelización no va solo con los servicios a los humanos! Las mascotas también necesitan mimos y entrenamiento.

¿Conoces algo más? ¡Dime, que lo añadimos en esta lista!

Hablamos de innovación todo el día, los clientes piden nuevos formatos (en primicia, es una de las grandes demandas de clientes en nuestro estudio de mercado 2012 que sale dentro de una semanita), pero los eventos y las ferias se siguen, parecidos a un verdadero Día de la Marmota (la mejor película de la historia, the very best, según el cinéfilo Mister Mottard).

En serio: hablamos de innovación pero la edición “n+1″ de un evento siempre se parece a su edición “n”, y a cualquier otro evento del mismo tipo. Y lo mismo podemos decir de las ferias, quizás EL campo de nuestro sector del cual más se dice “el modelo tradicional no va, hay que innovar”.

Y aquí estamos: sin sustancias ilegales, hemos decidido hace poco revolucionar el formato ferial. ¿Qué hemos observado?

1. La feria quiere vender metros cuadrados y se obsesiona por llenar un gran pabellón… pero los expositores compran contactos, una audiencia, oportunidades de negocio. No compran metros cuadrados (en gran mayoría). Este decalaje entre lo que busca el cliente y lo que vende el proveedor es un problema.

2. Participar en ferias cuesta un pastón. ¿Por qué una empresa no puede estar en una feria por 1.500 euros? Y obviamente, la gran empresa que quiere demostrar potencia y solvencia o montar un hospitality chulo tomará un espacio grande… pero la variedad de expositores es vital para que el comprador esté interesado.

3. El visitante encuentra gallineros, stands estáticos, pero lo que busca es inspiración, conocimiento, soluciones… casi formación. “La feria tiene que ser un foro en el cual los clientes aprenden a utilizar las soluciones de los proveedores y ven cómo éstas les ayudan a vender más, gastar menos” (y a deslubrar, podemos decir en nuestro caso), me decía hace poco Miquel Fortuny de SoftCongres. Hay que reconcebir la feria como una olla de conocimiento y conexiones.

4. La feria pretende crear contactos comerciales, pero ¿cómo lo hace? Algunas obligan a los compradores a sentarse con los proveedores (modelo hosted buyer, un poco violento pero que funciona bien), pero la mayoría de las ferias dejan que clientes y expositores se encuentren, siguiendo momentos incómodos, cierta timidez del expositor, un comprador que teme acercarse demasiado del stand y ser “tragado”… en fin, un baile de seducción un tanto ridículo y generalmente poco efectivo.

En mi opinión, la feria tiene que reconcebirse:
- permitiendo a la gente que no quiere muchos m2, que participe con muy poco espacio y poco coste, si lo desean.
- concibiendo la feria como un foro de conocimiento y conexiones. Una feria no son 200 expositores: son 200 expertos, 200 soluciones, 200 experiencias que pueden beneficiar a unos miles de visitantes. Pero no con stands-gallineros se consigue esto.
- facilitando el contacto. Si sé que tal expositor me explicará cómo ahorrar en mi proceso de registro online, tendré más motivo para verle con ganas que si solo veo un tío encerrado entre 3 paredes, sin información sobre lo que me puede aportar.

¿CÓMO HEMOS REPENSADO EVENTO DAYS?

1. Si hablamos de un foro de conocimiento, tenemos que sectorizar la feria. Más que un gran mercadillo en el cual el hotel está al lado de la empresa de decoración, la feria se tiene que dividir en una serie de zonas. Y que cada zona (o casi) tenga su zona, su espacio de formación sobre sus propios temas, sus expositores (y muchos, como veremos en el punto 2), su folleto que explica las novedades de esta zona, su experto para guiar a los visitantes, su boletín pre-feria específico. ¿Buscas lo último en audiovisuales? En un punto encontrarás los proveedores y conocimientos necesarios.

Y cada zona tendrá lo que necesita: servicios técnicos requieren un showcase de las mejores soluciones, decoración necesita un espacio grande y abierto donde enseñar sus soluciones y estructuras, actividades y outdoor necesita un espacio abierto con salida a una zona de pruebas (quién quiere montar un circuito?), catering necesita degustaciones (a gente seleccionada como siendo compradores, por tanto con control de acceso), business travel necesita formación y networking sectorial… Cada sector tiene que tener su zona a medida.

2. Que todos puedan participar, como lo deseen. ¿Alguien quiere presentar sus servicios pero no tener un espacio permanente? Podemos programar una sesión suya; no le obligaremos a tomar metros cuadrados. O le propondremos una mesa y dos sillas para que tenga un puesto básico y muy económico (un poco raro no tener punto de base para hacer contactos). ¿Alguien quiere presentarse como cool y crear relaciones de forma distendida? El bar será suyo para esponsorizar. Las modalidades se abren mucho, con la idea de que todos puedan participar como lo deseen.

3. Punto de encuentro. Una feria son dos días de celebración y encuentro de todo un sector. La feria se concebirá con una gran zona “Meeting point”, adjunto a la zona de formación y en el cual combinaremos un bar con una zona chill-out. “Nos vemos en evento Days” tiene que ser el motto de los profesionales de eventos durante estos dos días.

4. Nueva implicación de las asociaciones. Siempre han sido parte importante de evento Days pero con una implicación insuficiente. Dar 9m2 estáticos a una asociación, como se ve en todas las ferias, y ver cómo una azafata se aburre dando folletos, es poco adecuado. Impliquémoslas en el programa formativo, ofrezcamos que monten algo para sus miembros. La asociación es una entidad viva, un foro de conocimiento… ¡que no podemos encasillar en 9m2!

5. Nuevos formatos en marcha. Hace años que hablamos de Pecha Kutcha y otros formatos nuevos de comunicación o networking. ¿evento Days no tiene que ser el sitio donde ponerlos en práctica? Tenemos que “walk the talk” y poner en práctica lo que muchos predican en eventos.

6. Animando (¡insistiendo!) a los expositores a hacer algo. Está claro: el expositor que se queda detrás de su mostrador mirando su iPhone tiene una feria menos exitosa que el que monta un cóctel. Guiaremos, asesoraremos a los expositores para que hagan algo que les aporte más contactos: ¿un cóctel? ¿una sesión de formación? ¿una demo de sus servicios? ¿una oferta especial en la feria? Hay mil cosas que pueden hacer… y que traen más contactos

En fin, realizar todo esto será trabajito, pero no nos asusta. Saldremos del día de la marmota, ¡y esto dará un evento espectacular! Con este formato perfecto, nos ponemos a comunicar, desde eventoplus, con nuestros media partners, en colaboración con asociaciones… Tendremos un evento Days grandísimo. 4-5 de julio en ifema, www.eventodays.com.