Finalista en varias categorías, "Equipaje inesperado" gustó por su dimensión humana, por lo ingenioso de la idea y por la eficacia de la comunicación.
Los 190 pasajeros del último vuelo de la noche del 24 de diciembre no imaginaban la sorpresa navideña que les tenía reservada Spanair.
A su llegada al aeropuerto, y cuando cansados se disponían a recoger su equipaje en las cintas, lo que aparecieron fueron grandes paquetes de regalo personalizados, a nombre de cada uno de ellos. Una forma de celebrar Nochebuena que no olvidarán.
La idea de sustituir sus maletas por regalos personalizados (por los nombres del embarque era fácil averiguar le sexo y la edad), no solo sorprendió y alegró la noche a los pasajeros, sino que tuvo un gran impacto en medios. Esta acción de love marketing benefició mucho a la marca.
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