Hablamos con Almudena Maíllo, concejala delegada de turismo del Ayuntamiento de Madrid, sobre la importancia de los eventos para la ciudad

¿Qué valor tienen los eventos para una ciudad como Madrid?

El sector de eventos y congresos es clave para Madrid: impacta positivamente en la economía local; atrae talento; y nos posiciona como una ciudad global creativa a nivel nacional e internacional. Hay que tener en cuenta que el impacto total del sector en la ciudad llegó a los 5.674 millones de euros en 2024, un 8,3% más que en el año anterior.

El turista MICE en 2024 ha dado un salto de calidad en cuanto a sus hábitos de estancia, llegando a los 4,5 días en el caso de los turistas internacionales (2,22% más que en 2023).

El impacto total del sector en la ciudad llegó a los 5.674 millones de euros en 2024, un 8,3% más que en el año anterior

Hay una idea que quisiera destacar. En Madrid queremos ir más allá, queremos apostar por eventos con propósito, que dejen un legado real en la ciudad. Por eso hemos creado una serie de herramientas como el “Directorio de Entidades Sociales”, que permite diseñar actividades que generen un impacto positivo en la comunidad local a la vez que promueven experiencias únicas para los asistentes a los eventos.

¿Cuál ha sido para ti el momento o la noticia más importante para el sector de eventos en los últimos 25 años y por qué?

La noticia más importante para mí en estos últimos 25 años ha sido, sin duda alguna, la decisión tomada en la pandemia de que en Madrid volvían a celebrarse eventos. Fueron meses muy duros, con mucha incertidumbre para el sector. Ese momento fue la señal de que, poco a poco, empezábamos a recuperar la normalidad y que el sector volvía a ponerse en pie.

La celebración de FITUR en 2021 fue un punto de inflexión. En mayo, Madrid acogió la primera gran feria internacional presencial desde el inicio de la pandemia. Con estrictas medidas sanitarias, FITUR demostró que era posible reactivar el sector de manera segura.

Madrid envió un mensaje de esperanza y recuperación al mundo en mayo de 2021

De esta manera, Madrid envió un mensaje de esperanza y recuperación al mundo. Como concejala de turismo, fue emocionante ver cómo Madrid se posicionaba como un referente internacional, mostrando que, incluso en los momentos más difíciles, la ciudad estaba dispuesta a liderar la reactivación del turismo y los eventos.

¿Qué hemos construido a nivel de sector y qué nos falta aún?

En los últimos años, Madrid ha demostrado una enorme capacidad de adaptación y respuesta ante los cambios profundos que ha vivido el sector MICE. Supimos responder con agilidad cuando fue necesario reinventar formatos, repensar espacios y reconectar con los públicos desde nuevas lógicas. Hoy contamos con un ecosistema más fuerte, más consciente de su papel estratégico en la economía de la ciudad y, sobre todo, más unido.

Las nuevas tecnologías han sido clave en esa transformación. Han ampliado el abanico de tipologías de eventos, han cambiado la manera de organizarlos y también la forma en que trabajamos en el día a día. Pero la verdadera evolución ha sido cultural: hoy hay un mayor sentido de pertenencia al sector, más profesionalización y una apuesta decidida por la formación de nuevos talentos. Madrid necesita seguir siendo un lugar atractivo no solo para los congresistas, sino también para los jóvenes que eligen hacer carrera en esta industria.

Hoy hay un mayor sentido de pertenencia al sector, más profesionalización y una apuesta decidida por la formación

Nos queda camino por recorrer, sin duda. Necesitamos seguir atrayendo empresas especializadas, soluciones innovadoras, modelos de colaboración más flexibles y, sobre todo, un reconocimiento más amplio del impacto que tiene el turismo MICE en la transformación urbana, económica y reputacional de la ciudad. Hemos construido una base sólida. Ahora el reto está en consolidar un modelo que sea competitivo, sostenible y compartido.

¿Cómo seremos dentro de 10 o 20 años? ¿Cuál es tu mayor deseo para nuestro futuro?

Mi mayor deseo es que el sector de eventos y congresos siga generando bienestar para Madrid, que continúe impactando de una manera transversal en la economía local y que Madrid conserve esa esencia tan humana que la hace única. No podemos olvidarnos que, por encima de todo, el mayor capital de este sector son las personas.

También me gustaría que se reconozca el legado positivo del sector en la ciudad. Que seamos capaces de decir que hemos hecho bien nuestro trabajo y que hemos sido una industria catalizadora del cambio hacia un futuro mejor para los madrileños y para los profesionales del sector. Y, muy importante, que sigáis contándolo. Que medios como el vuestro, con vuestro rigor y compromiso, sigáis en plena forma. Porque una industria sólida necesita referentes comunicativos como eventoplus.