Mesoestetic nos explica cómo su eventos hacen accesible la ciencia a todos

¿Cuál es el valor que vuestra marca da a los eventos? 

Buscamos transmitir seguridad y confianza en el mundo de la belleza. Basamos todos nuestros productos en la innovación y en la ciencia; de hecho, todos cuentan con una carga científica muy importante. Queremos trasladar todo ese esfuerzo que ponemos en el desarrollo técnico a nuestros eventos, para que sean memorables, únicos y recordados por nuestros clientes (tanto médicos como centros estéticos), distribuidores, empleados e instituciones colaboradoras. 

En este sector se suelen identificar dos maneras de enfocar los eventos: una más lifestyle, más «frívola» por así decirlo, y otra más enfocada a la ciencia

Más que huir de la frivolidad como tal, lo que buscamos es diferenciarnos a través de nuestra identidad. Organizamos eventos que pueden ser formativos, puramente lúdicos o una combinación de ambos, pero siempre apoyados en nuestra trayectoria de 40 años y en nuestra experiencia en investigación. De hecho, invertimos anualmente un 40% de nuestros beneficios en I+D. Ese rigor y seriedad que nos caracteriza no impide que nuestros eventos sean sorprendentes y lúdicos; al contrario, buscamos que queden en la retina de cada participante. Al ser una empresa de estructura ágil, tratamos cada proyecto con mimo, creando eventos únicos, ad hoc y a medida para cada uno de los targets a los que nos dirigimos. 

¿A qué cliente os dirigís con vuestros eventos? 

Tanto a clientes y distribuidores como a empleados se les ofrecen experiencias «no comprables», que son en muchos casos posibles gracias a las organizaciones e instituciones con las que colaboramos. Hemos celebrado una cena para 100 comensales en el Saló dels Miralls del Liceu acompañada de ópera y, recientemente, la convención de distribuidores en la Fundació Miró, donde nuestros productos históricos y actuales se han mezclado con las obras de arte. Además, como broche, tuvimos durante el 40 aniversario la cena de gala en el MNAC con más de 500 invitados entre empleados, clientes y partners estratégicos. En este evento contamos con Mediapro en la parte audiovisual, y con Jubany y Escribà para la gastronomía, con actuaciones del Orfeó Català, Los Manolos y Estrella Morente. 

Las marcas de cosmética suelen basar su estrategia experiencial en la prueba de productos, una manera de diferenciarse honesta y «sin tapujos». ¿Cómo aplicáis esta tendencia vosotros? 

Nosotros siempre hemos habitado ese territorio; para nosotros, la ciencia no es una moda que nos haya venido de fuera. Cabe destacar que, a diferencia de otras empresas que se centran solo en el canal estético o en el médico, nosotros somos una compañía con una estructura diversificada. Operamos en el canal médico, en el estético y llegamos también al consumidor final. Nos nutrimos de ese «aspiracional médico» que acaba trasladándose tanto al canal profesional como al producto domiciliario. 

¿Y cómo gestionáis esta demostración? 

Diseñamos formatos de eventos específicos en función del perfil al que nos dirigimos. Para nuestros clientes profesionales, organizamos eventos de carácter puramente formativo. En ellos, ya sea ante médicos o personal estético, mostramos los protocolos, la tecnología subyacente, los ingredientes y el funcionamiento científico de cada solución. Es una parte técnica esencial. 

Por otro lado, nuestra relación con el cliente final es distinta. Llegamos a él principalmente a través del profesional de la salud y la belleza. Nuestro contacto directo con este consumidor se centra en la comunicación en redes sociales, medios generales y patrocinios, donde buscamos generar reconocimiento de marca para que conozcan nuestros productos. Aunque hemos intensificado nuestros esfuerzos en este canal en los últimos años, nuestra estrategia sigue basándose fundamentalmente en la experiencia que el paciente tiene a través de nuestros prescriptores: el médico y el profesional de la estética. 

Una dimensión muy cualitativa son los patrocinios. ¿Qué territorios utilizáis para esto? 

Compartimos valores fundamentales con la cultura, como la excelencia y la pasión. Además, nuestro fundador, el Sr. Juan Carlos Font, es un apasionado de este ámbito. Aunque inicialmente nuestra estrategia de patrocinios comenzó en el deporte —con un campeonato ecuestre donde la implementación de marca fue excelente—, decidimos reenfocarnos hacia el territorio cultural debido a la gran afinidad de nuestra presidencia con este sector. 

Este impulso definitivo hacia el patrocinio cultural surgió a raíz de la pandemia. El sector cultural fue uno de los más afectados y nuestro CEO, movido por su espíritu solidario, quiso apoyarlo activamente. Empezamos colaborando con instituciones de referencia en Barcelona, como el Palau de la Música y el Gran Teatre del Liceu, para después dar el salto a los festivales de música. 

Actualmente, patrocinamos festivales como Les Nits de Barcelona, el Festival de Cap Roig en la Costa Brava y el Universal Music Festival en Madrid. Adaptamos la presencia de marca y nuestras acciones en función del escenario, y entendemos el patrocinio como una herramienta estratégica a largo plazo, en la que lo relacional se desarrolla durante todo el año, edición tras edición, no solo con nuestro público objetivo, sino también con nuestros partners. 

¿Os asociáis con congresos también, no? 

La actividad congresual, especialmente en el ámbito médico, es fundamental para nosotros. Estamos presentes en los foros más importantes de dermatología y medicina estética a nivel mundial. Por ejemplo, a finales de este mes participaremos en IMCAS (París); en febrero estaremos en la SEME, el congreso nacional de referencia; en marzo viajaremos a Mónaco para el AMWC y después a Dubai Derma. 

En todos ellos mantenemos una presencia muy relevante, tanto con stands como con simposios propios. De hecho, en el simposio que organizaremos en IMCAS para el lanzamiento de nuestros nuevos fillers de última generación, esperamos a más de 500 profesionales. Esto refuerza la apuesta firme de la marca por la medicina, que es nuestro pilar central. El éxito en los demás canales llega por decantación y por la aspiracionalidad que genera nuestro rigor científico. 

¿Trabajáis con influencers? 

En nuestra estrategia de comunicación, los influencers son una pieza clave, al igual que la prensa y otros públicos objetivo. Sin embargo, nuestra relación con ellos no es la convencional; buscamos un vínculo orgánico, forjado con el tiempo y basado en la confianza real en el producto. 

No nos interesa el modelo de colaboración efímera en el que una persona habla de nosotros hoy y mañana de otra marca. Para nosotros, lo primero es convencerles a través de la eficacia; una vez que el colaborador cree en el producto, es cuando llegamos a acuerdos que suelen ser muy naturales y duraderos en el tiempo. Actualmente, contamos con un grupo de colaboradores fidelizados con los que mantenemos una relación de absoluta confianza. 

No te pierdas nuestro apunte de cosmética en la revista #116.