La creatividad viable: la visión de Grupo Process para los eventos sanitarios
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La creatividad supone uno de los pilares fundamentales en el ejercicio de nuestra profesión. Pero no solo hablamos de creatividad en su acepción más artística. Esta facultad impregna cada uno de nuestros pasos porque nos dedicamos en último término a dar respuesta a problemas. En este artículo hablamos de este significado de la palabra creatividad y lo hacemos junto a Carmen Prieto, directora de Grupo Process. Una agencia con más de 30 años de trayectoria especializada en la organización de congresos, eventos corporativos y marketing, con un fuerte enfoque en el sector salud y farmacéutico. Las soluciones que aportan constituyen una creatividad entendida como la posibilidad de conocer, analizar y dar respuesta a las necesidades de un sector tan complejo y necesario como el de la salud.
El enfoque de la creatividad en el sector salud
Tal y como nos cuenta Carmen, la creatividad en el sector de los eventos sanitarios tiene un enfoque ligeramente distinto de lo que a priori podemos percibir. En este sector, no se emplea la creatividad para captar atención masiva, sino para generar credibilidad, relevancia científica y utilidad profesional. Por ello, la creatividad debe ser ante todo y sobre todo viable.
Las grandes ideas no nacen de tendencias abstractas, sino de entender las necesidades reales del médico, farmacéutico, enfermera o paciente. Deben diseñarse conociendo los límites operativos, logísticos y de compliance, un punto tan crítico en el sector. Carmen Prieto explica que el freno a la disrupción se supera entendiendo que la creatividad más eficaz en salud es la que genera cambios relevantes respetando el estricto entorno regulatorio, sin generar riesgos innecesarios. Lo que en Grupo Process se identifica como “creatividad viable”.
Sin embargo, esta creatividad también tiene mucho que aprender del mundo de la publicidad. La combinación ideal surge de fusionar la capacidad de simplificación y memorabilidad de la publicidad con la profundidad y el diálogo que aportan los eventos. De hecho, Carmen explica que un evento deja de ser una campaña publicitaria cuando el foco pasa del mensaje a la experiencia.
“Una campaña busca transmitir una idea. Un evento dirigido a profesionales sanitarios debe crear las condiciones para que esa idea se comprenda, se cuestione, se debata y, en algunos casos, termine incorporándose a la práctica clínica.”
La creatividad, sin embargo, también se encuentra en la operativa, un aspecto común en el mundo de los eventos. Carmen nos cuenta un caso concreto: » Teníamos un grupo de 700 personas y hubo un problema en el venue al que íbamos a ir: un incendio, justo cuando faltaban tan solo cuatro horas para llevar a los asistentes a hacer la actividad y la cena que teníamos prevista. El espacio estaba cerrado, por el incendio, y la Guardia Civil no nos dejó llegar. En ese margen de tiempo conseguimos organizarnos dividiendo al grupo en dos, reubicándolo y montando dos actividades en paralelo y dos cenas en dos espacios distintos. Aquello fue algo muy importante: supuso una auténtica muestra de flexibilidad y de capacidad de pensar en paralelo, saliéndonos por completo de lo previsto.» De esta manera la creatividad se convirtió en una manera de responder a problemas de última hora aprovechando el pensamiento lateral y aportando rapidez a la gestión.
El rol de la IA en la creatividad
En un sector tan orientado a la investigación y a la inmediatez, aunque a priori no parezcan conceptos que vayan de la mano, la IA es excelente para acelerar la investigación, explorar escenarios, prototipar ideas y optimizar la logística. Sin embargo, el valor estratégico y la relevancia científica siguen dependiendo de las personas. Por ello, uno de los riesgos más notables de la utilización de IA es que esta puede unificar las ejecuciones técnicas, pero no las ideas. La diferencia competitiva radicará en quién formula la pregunta correcta y quién comprende el contexto profundo de la audiencia, cualidades que implican un entendimiento profundo del ser humano y que, por ello, corresponde a las personas aplicarlas. Tal y como sentencia Carmen, “La inteligencia artificial aporta información; el criterio lo aporta el profesional sanitario.”
La magia de la escucha activa
Las mejores ideas surgen fuera de las reuniones creativas formales. «Nos inspiran las conversaciones con profesionales, la observación de la práctica asistencial, los cambios en los modelos de atención y los retos que afronta el sistema sanitario. Incorporar nuevas tecnologías sin perder el contacto personal es parte de ese equilibrio», explica Carmen. La investigación inmersiva es uno de los recursos más útiles para activar la creatividad desde la escucha activa con el medio. El éxito real de un proyecto se mide cuando la creatividad logra que diferentes disciplinas colaboren, que una comunidad científica interactúe más o que un contenido complejo se entienda fácilmente. De hecho, Carmen recuerda cómo «una observación sobre cómo se comparte el conocimiento en un hospital o cómo un especialista explica un caso clínico ha acabado convirtiéndose en el eje conceptual de todo un evento».
Smart Process Project, la filosofía de Grupo Process
Este es el enfoque llevado a cabo por Grupo Process en sus eventos a través de su filosofía Smart Process Project, entendiendo la creatividad “como un criterio de diseño integrado en toda la cadena de valor, desde la estrategia hasta la ejecución”. Este proceso se fundamenta en tres etapas:
- Desarrollo del concepto. Se construye el concepto creativo desde una perspectiva que responda al objetivo del cliente, se adapte al entorno regulado y se integre en la operativa real. Este se explica siempre acompañado del por qué se elige, el problema que resuelve y cómo se ejecuta sin riesgo. En este sentido, la idea nace sabiendo cómo se va a producir.
- Validación desde el proceso. Antes de cerrar la propuesta se valida desde la producción y la logística, y se adapta a tiempos y presupuestos. Así, el concepto se comprueba para no tener que ser defendido.
- Entrega del proyecto. El Smart Process Project se presenta mostrando el briefing de partida, el análisis inicial, las decisiones creativas tomadas, el concepto final y su encaje real en la producción.
¿Cuál es el futuro de los eventos sanitarios?
Se debe eliminar la idea de que el éxito se mide solo por el número de asistentes o la espectacularidad técnica. El valor real está en la calidad de la participación, el aprendizaje generado y el impacto posterior en la comunidad médica, aunque resulten difíciles de medir.
Sin embargo, Carmen lo tiene claro: en diez años, el evento conceptualizado como un momento único quedará obsoleto. El futuro pertenece a las experiencias continuas y estratégicas, donde el encuentro presencial es solo un hito dentro de una conversación científica que empieza antes y continúa después. Lo resume con una frase que define la filosofía de la agencia: «Nuestro trabajo no consiste en llenar auditorios. Consiste en crear entornos donde el conocimiento circula mejor, las conversaciones son más valiosas y los profesionales encuentran razones para participar».
