Las empresas creen en los eventos, pero les cuesta dedicar presupuesto, según un estudio de ICEN

1. Las empresas creen en los eventos.

Un 79% de los entrevistados dicen que sus jerarquías creen en el valor estratégico de los eventos en un nivel de 4 o 5 sobre 5. Un nivel muy alto, para un sector que hace unos años todavía se sentía poco reconocido.

2. Pero la pasta no llega.

Si las empresas creen en los eventos, les dedicarán presupuesto, ¿no? Pues no: solo un 13% encuentran que es fácil conseguir aprobación de sus presupuestos de eventos.

3. Pagamos dos problemas.

Uno es la inflación reciente (a las empresas les cuesta subir presupuestos, siempre, y repercutir la inflación que ha sido importante en eventos en los últimos años es un reto). Otro es que como reconoce el 45% de entrevistados, no conseguimos medir bien el retorno de los eventos.

4. “Han venido” y “les ha gustado el evento” no es un retorno.

El estudio apunta a que el 83% de los entrevistados miden la asistencia a sus eventos, y el 81% la satisfacción, pero solo el 34% la relaciona con las ventas, los ingresos de la empresa. Decir que tus clientes han venido a comer y les ha gustado el solomillo no es suficiente ante un director financiero (hasta que montes un restaurante).

5. Existen métodos para mejorar esta medición y atribución.

Los equipos que cuentan con un sistema de scoring del engagement y de la relación puntúan su capacidad de demostrar la contribución de los eventos a las ventas en un 3,71 sobre 5, contra 2,82 para los equipos que no lo tienen.

6. La importancia de conectar con el CRM.

Los equipos cuyos datos se integran automáticamente al CRM estiman esta capacidad de demostración del impacto en un 3,78 contra el 2,48 para quienes no lo tienen.

7. La abundancia de eventos dificulta la aprobación de presupuestos.

La aprobación de los presupuestos es fácil para el 22% de los equipos que hacen menos de 30 eventos al año, pero cae a un 4% para los que hacen más de 60 eventos. ¿Una indicación del interés de hacer hacer menos, mejores eventos?

8. ¿Qué se mide? Más la satisfacción del empleado que la contribución a las ventas.

¿Qué tipos de medición consiguen los entrevistados hacer bien (4 o 5 sobre 5)? Gana el engagement de los empleados (57%), seguido del reconocimiento de marca (46%), el valor para el partner o sponsor (41%), la fidelización (43%), y cierra la lista la contribución a las ventas (37%)… cuando precisamente este último punto es lo que más ayudaría a justificar los eventos internamente (el 54% de los entrevistados).

9. La IA está en todas las empresas pero todavía parcial.

Solo el 4% de los entrevistados no utilizan la IA en sus procesos de eventos… pero del otro lado, solo el 13% declaran tener la IA ampliamente integrada a sus procesos. El 83% la utilizan de manera parcial, para específicas tareas. Pero su desarrollo seguirá: el 79% de los entrevistados ven el hecho de estar al día en IA y tecnología como uno de sus grandes retos de los próximos 12 meses.

10. Y para deprimirnos totalmente…

Sin duda alguna, los presupuestos son el dolor de cabeza para el organizador, citado como un reto importante en los próximos 12 meses por el 85% de los organizadores, seguido de la demostración del impacto (82%). Lo deprimente es que solo el 16% citan la sostenibilidad como uno de estos retos. Y no creemos que sea porque la sostenibilidad ha sido solucionada en nuestro sector…