BSJ

El rigor del sector salud: la clave del éxito de BSJ

Surgida en 2009, BSJ se ha consolidado como un referente en la organización de congresos sanitarios y científicos con un equipo de 19 personas. Gonzalo Baró, CEO, repasa los hitos de esta OPC, los retos regulatorios del sector MICE y cómo integran la inteligencia artificial para automatizar el trabajo sin perder el factor humano

BSJ nació en 2009, en plena crisis económica. ¿Cómo fueron esos primeros años y qué te empujó a saltar hacia el emprendimiento?
Venía de vivir un año en Londres, donde hice un máster. Volví a España en plena crisis económica, sin encontrar un puesto que encajara con lo que me atraía. Ante esa dificultad surgió la oportunidad de organizar por mi cuenta un pequeño congreso médico, y ahí destapé una pasión por los eventos que todavía hoy me sigue moviendo.

BSJ está especializada en el sector sanitario y científico casi desde sus inicios, ¿por qué se eligió ese sector? ¿Qué particularidades tiene organizar congresos médicos frente a otro tipo de eventos?
Todo tiene un origen familiar: mi padre es traumatólogo, y aquel primer congreso fue de una asociación a la que él pertenecía. La medicina me ha rodeado desde pequeño, y es un sector en el que me siento realmente cómodo e integrado.

Los congresos sanitarios tienen además particularidades muy exigentes: rigor normativo en la relación con la industria sanitaria (por eso nuestra acreditación FENIN), acreditación de formación médica continuada, gestión de conflictos de interés con ponentes y patrocinadores, y una relación de continuidad con la sociedad científica que va mucho más allá del evento puntual. Es secretaría técnica todo el año, no solo el congreso de tres días.

El equipo ha crecido tanto en la última década que ya sois capaces de realizar varios eventos simultáneamente. Este es solo un ejemplo de la evolución de la empresa, pero ¿cuáles han sido los grandes hitos de BSJ desde su fundación?
La evolución ha tenido fases más lentas y fases más vertiginosas. El inicio fue duro, como es normal, con un crecimiento lento pero sostenido que nos permitió ir haciendo nombre y meter cabeza en el sector. A partir de 2018 aproximadamente, sin contar el periodo de la pandemia, el crecimiento se aceleró, y fue (y sigue siendo) un gran reto controlar ese crecimiento, saber qué áreas potenciar y fortalecer la identidad corporativa mientras seguimos evolucionando comercialmente.

Los hitos más destacados:
2012: paso de agencia generalista a OPC especializado en salud.
2018: acreditación FENIN e incorporación de agencia de viajes propia, con acreditación IATA, para gestión de logística y becas educacionales.
2019: nacimiento de Empática Studio como área propia de diseño, audiovisual y comunicación.
2019: consolidación de secretarías técnicas permanentes con sociedades científicas de diversos ámbitos.
2024: Reconocimiento institucional: organización del evento de presentación de la Estrategia de Salud Mental de la Junta de Castilla y León 2024-2030.
Últimos años: digitalización interna con IA aplicada a la operativa, y transición hacia un modelo más eficiente y estructurado.

Hoy ya somos 19 personas en plantilla, y seguimos creciendo.

¿Cómo ha cambiado la demanda de las sociedades científicas y médicas hacia OPC como BSJ en los últimos años, tanto en formato de eventos como en expectativas de resultados?
Las sociedades cada vez piden más formatos híbridos o con componente digital de forma estructural, no como excepción. Exigen medición de resultados (asistencia, engagement, retorno para patrocinadores) donde antes bastaba con la organización logística, y son mucho más exigentes en transparencia y cumplimiento normativo en la relación con la industria. También ha crecido la demanda de contenido con vida más allá del evento: grabación, redifusión, comunicación en redes.

La tecnología, la digitalización y ahora la inteligencia artificial han irrumpido con fuerza en el sector. ¿Cómo combinar todo esto sin perder el factor humano?
En BSJ usamos cada vez más la IA en el día a día, pero sin perder el control personal de nuestro equipo. Ya tenemos en producción herramientas propias como un generador automático de bonos de vuelo y un asistente de atención telefónica con IA, precisamente para liberar tiempo del equipo hacia lo que no se automatiza: la relación con el ponente, la sociedad científica o el patrocinador. La tecnología no sustituye el trato humano en este negocio, lo protege, porque nos quita de encima la parte administrativa que antes nos robaba ese tiempo.

¿Cuáles son hoy los principales retos a los que se enfrenta una empresa de organización de congresos en España?
Se me ocurren varios, pero destacaría la complejidad creciente de la contratación pública, con pliegos cada vez más técnicos y plazos más ajustados; la escasez de perfiles especializados en gestión de eventos científicos; la presión de márgenes frente a clientes que comparan por precio en licitaciones; y una exigencia de sostenibilidad y compliance que hace unos años ni se planteaba.

Mirando a los próximos años, ¿hacia dónde crees que evoluciona el sector MICE y qué papel quiere jugar BSJ en esa transformación?
El sector va hacia una profesionalización mayor, con estructuras más sólidas y menos artesanales, y hacia servicios integrados bajo un único interlocutor, frente al modelo fragmentado tradicional. BSJ quiere jugar ahí un papel de referencia en salud y ciencia, apoyado en tecnología propia y en un equipo cada vez más especializado. Mi reto ya no es organizar el próximo congreso: es que BSJ pueda organizar diez a la vez sin que se note.