Dakari Brand Experience

“Presentamos la primera firma premium del sector Mice”

Vanesa Doñabeitia – Director Mice Division Dakari Brand Experience

¿Qué área lidera Dakari Brand Experience dentro de W2M?

Dakari Brand Experience es la firma de Experiencias de Marca dentro de la división de distribución World2Meet, división de viajes del Grupo Iberostar.

¿Cómo habéis conseguido generar tanta expectación y revolucionar el sector Mice con el lanzamiento de una nueva marca?

Estamos muy contentos por la acogida del lanzamiento de Dakari Brand Experience, que representa una nueva imagen en el sector Mice. Nuestro nuevo concepto de logo y el nuevo icono de marca, el diente de león, nos acompañará en la misión de cumplir los deseos y sueños de nuestros clientes. El diente de león nos evoca a aquellos momentos de felicidad de la infancia, cuando soplándolo, confiábamos en su poder para concedernos deseos y cumplir sueños. Dakari significa felicidad, y hoy esa confianza y ese poder están representadas en nuestra marca. La revolución viene dada, sobre todo, por la necesidad de transformación del sector Mice. El nuevo paradigma del mercado nos posiciona como la única firma en el segmento premium que acompaña a las marcas a reforzar su propósito y reforzar sus valores, construyendo su legado a través de experiencias de marca exclusivas diseñadas con su sello personal. Hemos lanzado una nueva propuesta de valor creada con una estructura revolucionaria que tienen como diferenciación una nueva área de investigación, desarrollo e innovación, y una nueva área de customer experience que ofrece la mejor experiencia de cliente a través de la especialización. Contamos con grandes novedades que podrán vivir y disfrutar nuestros clientes.

¿Por qué habéis decidido no ser una marca más del posicionamiento generalista en el que está inmerso el sector Mice?

Tras realizar una gran investigación para identificar las necesidades de los clientes a través de diversidad de canales, trabajar con grandes consultoras para analizar en profundidad el sector Mice e investigar en el conocimiento de nuestros arquetipos de clientes, no cabe duda de que este nuevo posicionamiento era un cambio necesario. Las prioridades han cambiado y hay que recordar que el sector ya tiene cubierto el portfolio de partners en el segmento generalista, pero no tiene cubierto el segmento premium, que los clientes demandan cuando invierten en crear acciones Mice como herramienta para proyectar su marca. El posicionamiento de nuestra marca Dakari Brand Experience es elevar la categoría a la excelencia, a la exquisitez, y a la exclusividad para que las marcas brillen más que nunca. Primamos la calidad frente a la cantidad. No queremos ser los más grandes en gestión de volumen de negocio, será el mercado quien nos posicione. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de cliente.

¿Cuál es la especialización de Dakari Brand Experience?

Desde Dakari Brand Experience innovamos también en este sentido y hemos creado cuatro áreas de especialización planteadas estratégicamente para que el cliente logre sus objetivos. Cada una de esas cuatro áreas cuenta con su propia estructura, formada por equipos expertos en cada segmento. Dakari Brand Shows, donde abordamos espectáculos de marca con la esencia de comunicar y que supone nuestra especialización en eventos corporativos de gran formato. Huimos de la palabra eventos, puesto que representa todo tipo de acontecimientos, aunque no sean corporativos. Hoy en día una reunión familiar, un cumpleaños, es un evento, y nuestro objetivo es desarrollar y reflejar el protagonismo de las marcas. Dakari Brand Journeys es la gama de producto de viajes de incentivo y en ella cambiamos nuestro enfoque para hacer viajes de marca a través de una experiencia sensorial y emocional. Dakari Meetups recoge los encuentros de ocio de edición limitada. Hablamos de experiencias musicales, deportivas, gastronómicas y culturales que creamos para que las marcas proyecten su imagen en experiencias de colección. Dakari Meetings son reuniones corporativas con la esencia de abordar el plan estratégico de las compañías. En base a estos cuatro pilares cubrimos todas las experiencias de marca de nuestros clientes, siempre con un equipo altamente experimentado que cuenta con un dominio absoluto en competencias, habilidades y un alto desarrollo en soft skills. Y todas ellas cuentan con nuestra apuesta más diferenciadora: una subestructura de I+D+i que las nutre y que está compuesta por cinco departamentos que funcionan de manera orgánica: Suppliers Relationship, Market Lab, Creative Studio, Stage Production y Technology Innovations. Entendimos que era la única manera de ofrecer la mejor propuesta de valor del sector.

¿Cuál es el propósito de marca de Dakari Brand Experience, su razón de ser y nacer en este paradigma durante la pandemia?

Nuestro propósito nació para ayudar a humanizar las marcas desde dentro a través de nuestro modelo human to human. Las marcas tienen que trascender para crecer, y para ello es imprescindible que logren crear vínculos emocionales entre ellas y sus usuarios. Todas las marcas quieren ser humanas, pero pocas lo consiguen. Debemos preocuparnos de forma real del bienestar de nuestros equipos y demostrar que las personas importan. Y nuestros viajes y experiencias de marca son la herramienta perfecta para lograrlo.