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Ferias · Madrid

10 consejos para un comportamiento de 10 en tu stand de FITUR

Fitur 2025

10 consejos para un comportamiento de 10 en tu stand de FITUR

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Cristina Munoz
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Para las miles de personas que en estos momentos están en FITUR – se prevé superar los 150.000 profesionales de la edición de 2024 de miércoles a viernes y los 100.000 de público general el fin de semana – la experiencia es casi tan importante como el negocio. Y en esta miniciudad multicultural en la que se convierte IFEMA durante estos días (son 9.500 empresas participantes de 156 países y 884 expositores) conseguir que visiten tu stand pero, además, que se queden a escuchar lo que tienes que contarles es, desde luego, todo un reto. Echa un ojo a estos diez consejos que pueden ayudarte a que todas las horas que vas a invertir tengan resultados. Foto portada: stand Iberia.

1. En el antes y el durante, es estratégico que conozcas el tipo de público que posiblemente vaya a visitar tu stand, y en este sentido, el organizador puede ayudarte mucho en esto, además del conocimiento del mercado que tienen tus comerciales. Nunca es tarde para obtener toda la información que puedas al respecto, aprovecha los pocos ratos ‘muertos’ que tengas para ello.

2. “Quiero captar clientes y vender más” no es un objetivo suficiente. Analiza qué tipos de clientes buscas, qué parte de captación de nuevos clientes y qué parte de fidelización de los antiguos, qué cuentas clave quieres ver y para qué objetivo.

3. Importante en este sentido: intenta reconocer a tu target. Por tu stand pasarán muchas personas, pero posiblemente, no todas serán relevantes para tu empresa. Cuando inicies el contacto con tus visitantes no esperes mucho a preguntar quiénes son y que roles tienen en su empresa. Puede parecer brusco, pero es importante saber quienes son tu target y no desperdiciar un valioso tiempo; todo el mundo entiende la finalidad de la feria, y puedes cerrar tu small talk aconsejándole qué stands de la feria y pequeños eventos dentro de la misma pueden interesarle según su perfil.

4. Qué imagen quieres dar, qué productos quieres destacar especialmente, si buscas salir en medios / hacer relaciones públicas…Idealmente estos objetivos son cuantitativos, pero, aunque sean imperfectos o que algunos sean cualitativos, es importante parar a pensar en ellos. En función de estos objetivos, podrás especificar tu plan durante el tiempo que trabajarás en tu stand.

5. Díselo a tus contactos, clientes, proveedores, partners… Y si hay medios de comunicación cubriendo la feria, invítales a pasarse por tu stand con una propuesta atractiva, que les llame la atención o les parezca noticiable. Busca un gancho y publícalo en redes sociales. Muchas ferias tienen una zona de prensa, aprovéchala y cuelga tus novedades allí. Todo lo que ayude a hacer ruido y dar ganas a la gente de pasar por tu stand es bueno.

6. Si tienes algún tiempo muerto, explora y explota las redes sociales. Utiliza tus propias redes y las de la feria para conectar con más público, para anunciar tus novedades, mostrar tu actividad, fotos y momentos interesantes que vayan a pasar o estén pasando en la feria. El hashtag de la feria y las menciones te ayudarán a tener visibilidad en estos canales de comunicación tan potentes que te darán presencia más allá del pabellón.

7. Crea relaciones y genera confianza. No les vendas tu producto nada más acercarse. Los buenos negocios se basan en la confianza así que el primer paso es hacer preguntas ¡y no hablar de ti! Pregunta quiénes son, qué hacen, qué les parece la feria, quizás algo sobre la situación del sector, con informalidad y humor. Y cuando la conversación está lanzada, haz preguntas más precisas / profundas (¿Qué problemas tenéis? ¿Qué próximos retos? ¿Qué os gustaría cambiar en tal actividad? (la relacionada con tu empresa, claro).

8. Date una vuelta por los pasillos y conecta con el entorno. Déjate ver en diferentes happenings para hacer networking, revisa la agenda para elegir aquellos que puedan ser de interés para ti y en los crees que debes estar. Algunos contactos te pueden llegar esperando en tu stand… pero muchos contactos te llegarán en conversaciones de pasillos (ves a alguien, que te presenta a otra persona), en cócteles y otros encuentros. Y una cosa fácil y muy efectiva es hablar con tus vecinos, crear relación, entender lo que hace cada uno. Entre vosotros, verás que podéis ser grandes prescriptores.

9. … Pero nunca, nunca, dejes solo tu stand. Puede ser muy frustrante y dar una pésima imagen tanto a tus posibles visitantes como a las personas que pasan por delante, la imagen de un stand vacío. Organízate con tu equipo para que siempre haya una persona de apoyo en comunicación con el resto de los compañeros que pueda establecer la conexión con los visitantes y la persona de tu equipo más adecuada para su contacto.

10. Finalmente, no tardes en hacer seguimiento. Recuerda algo de las conversaciones que has mantenido con las personas que has visito en la feria y cómo puedes ayudarles a resolver sus necesidades y vuelve a ponerte en contacto para agradecerles la visita, proponerles una reunión, un café… que no se quede en el olvido. Comparte tu experiencia con fotos y vídeos en RRSS o en tu web. Además de las acciones de seguimiento también puedes hacer un informe final con los resultados obtenidos. Y los resultados podrán tardar con lo cual apunta otro seguimiento seis meses más tarde, para seguir resultados y para mantener el contacto comercial.

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