[PODCAST] Estrategia experiencial en el sector de la automoción 

Nuevas tendencias de consumo y movilidad

Lo más importante para entender qué es necesario comunicar en un evento de automoción es entender en qué consisten las tendencias de los consumidores que adquieren coches hoy en día. Si algo queda claro a este respecto durante este podcast es que la tendencia indiscutible es la electrificación. La transición hacia los vehículos eléctricos es una realidad imparable que está dictando el rumbo del mercado y de los eventos en las ciudades.

Además, otra de las tendencias más interesantes es la sustitución de la compra tradicional de un coche por opciones como el renting o la suscripción mensual sin entrada. Una tendencia que se relaciona con otro de los hábitos más relevantes de los consumidores: el vehículo tiene una función práctica pero también es símbolo de estatus. Los clientes ya no compran fijándose solo en la potencia o la mecánica. Hoy en día, los factores decisivos son el diseño, la conectividad, el medio ambiente y cómo el coche se adapta a su estilo de vida.

La transformación de los eventos automovilísticos

Debido a estos hábitos ya establecidos, los eventos automovilísticos están virando para adaptarse a las necesidades comunicativas de las marcas. En primer lugar, el producto ha dejado de ser tan protagonista para dar paso a una asociación con territorios que conecten emocionalmente con el público al que se dirigen como el fútbol o el arte.

Por otra parte, se constituye como innegociable a prueba de conducción. Para convencer al cliente de comprar, especialmente ante nuevas tecnologías o marcas, es imprescindible que se siente al volante, lo toque y lo conduzca. Pero no solo por el hecho de probar la manera en que te transporta. Los coches actuales son ecosistemas digitales y los eventos deben tener un enfoque didáctico para enseñar al usuario a interactuar con su vehículo sin abrumarlo con tecnicismos. En este sentido, el mayor desafío operativo en los eventos actuales de test drive es la infraestructura. Garantizar que una flota de coches eléctricos esté siempre cargada, limpia y lista para encadenar pruebas de conducción requiere una planificación milimétrica.

Pero ¿en qué plataformas se exhiben estas mejoras de manera presencial? Pues lo cierto es que, aunque los formatos clásicos como Ginebra han desaparecido, en el podcast se destaca la función de los salones locales como plataforma vital de exposición. De hecho, son especialmente útiles para las nuevas marcas, como las asiáticas, que necesitan darse a conocer, generar confianza y mostrar sus vehículos al gran público.

Estrategia de datos fidelización

En cuanto a la gestión de leads, las empresas automovilísticas están primando la recolección de contactos con interés real frente a la cantidad. Por ello, las marcas exigen hoy en día cualificar a los asistentes durante el evento para obtener leads útiles que se traduzcan en ventas a corto o medio plazo. A esto se le suma la importancia del seguimiento comercial. El evento no termina cuando el cliente se va de la exposición, es fundamental implicar a la red de concesionarios para que hagan un seguimiento comercial efectivo de los contactos generados.

Pero, sin duda, la tercera pata para fidelizar parte del poder de la herencia con la que cuentas las marcas con historia o las comunidades creadas partiendo de marcas como Tesla o Harley. Estas aprovechan su legado (aniversarios, clubes de propietarios) para generar un fuerte sentimiento de pertenencia y fidelidad que las marcas de nueva creación aún tienen que construir.

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