Cómo definir la pirámide de tu marca

Aunque no esté pensada exclusivamente para nuestro sector, es una brújula estratégica que permite que cualquier punto de contacto —un evento, una newsletter o una conversación comercial— respire coherencia, personalidad y sentido.

¿Qué compone una pirámide de marca?

Una marca no es solo un logo o un eslogan: es una combinación de elementos que trabajan juntos para construir significado. La pirámide te ayuda a ordenar esos elementos de forma lógica y jerárquica:

• Esencia: Es el corazón de la marca, su razón de ser. Es la brújula absoluta, lo que debe quedar en la mente de la gente. Si solo pudieras comunicar una cosa, sería esto. Se tiene que pensar muy bien… y no olvides que reducir algo tan complejo como una marca en una esencia de 1-5 palabras, es muy difícil (te acordarás que Steve Jobs, maestro del minimalismo, decía que este ejercicio de quitar, simplificar, era tremendamente complejo).
• Valores y personalidad: Los valores definen qué defiende la marca, su ética y su forma de actuar. La personalidad es cómo se comporta: su estilo, su voz, sus “locuras” si las tiene. Marcan el tono del copy y la experiencia que se transmite. Una forma de definir esto es pensar simplemente qué tipo de persona sería mi marca, qué estilo, qué formas de hablar y de relacionarse. Porque esta persona ficticia es la que hablará en todas tus comunicaciones.
• Beneficios emocionales: Son las ventajas que el público obtiene al interactuar contigo y comprar tus productos, en términos de “cómo me haces sentir”. Esta dimensión emocional es muy potente, especialmente cuando se sabe que el cliente toma una decisión de forma emocional y luego la justifica de forma racional. “Si compras mi producto serás más querido/a, serás un buen padre/madre, serás buena persona, serás uno de pocos divinos, etc.”.
• Beneficios funcionales. Los beneficios funcionales, por su parte, responden al “qué me das”: el producto permite ahorrar tiempo, ahorrar dinero, diferenciarse, evitar emisiones de CO2, etc. Vendes algo racional, que moverá menos a la gente pero… ahorrar dinero es algo que a muchos convencerá.
• Atributos: Son las características tangibles de la marca, las que permitirán justificar o demostrar los beneficios. No convences con atributos tanto como con beneficios, pero los atributos muestran que los beneficios que prometes se basan en algo muy real. No siempre se comunican directamente, pero son la base de todo lo demás. Y son esenciales: no olvides que una comunicación basada en una mentira está abocada al fracaso, sea hoy o mañana.

¿Por qué usar esta herramienta?

Tener una marca bien definida no es un lujo, es una necesidad. En un entorno competitivo, saturado, donde diferenciarse cuesta— la pirámide de marca ayuda a:

• Traducir quién eres en ideas concretas y accionables.
• Alinear a todo el equipo (y a los proveedores) bajo un mismo enfoque.
• Comunicar con coherencia en todos los canales y puntos de contacto.
• Diseñar eventos, campañas o acciones que tengan alma y dejen huella.

Ejemplo: Grupo eventoplus

Así aplicamos nosotros esta herramienta. Esta es nuestra pirámide de marca:

• Esencia: Hacemos de ti un mejor profesional.
• Valores: Pasión por mejorar el sector, buen hacer, innovación, rigor editorial, respeto al lector, independencia, amor por lo nuevo.
• Personalidad: Serios con lo importante, pero apasionados, curiosos, cercanos, conectores, con un punto fresco e informal. Somos personas apasionadas por este sector, lo cual se traduce en entusiasmo, no reñido en absoluto con el rigor.
• Beneficios emocionales: Sentido de pertenencia a esta comunidad, orgullo de trabajar en eventos, sentido de profesionalidad y de tomar en serio su trabajo.
• Beneficios funcionales: Acceso fácil a soluciones, proveedores, ideas, consejos, herramientas, que permiten trabajar mejor, ahorrar tiempo e innovar. Conexión.
• Atributos: Contenido de calidad, equipo editorial propio potente, conocimiento del sector, investigación propia, actividad frenética de conexión y debate, red potente de contactos.

Todo lo que hacemos —los premios, las newsletters o este informe— parte de aquí. Ahora te toca: descárgate esta pirámide y defínela para tu empresa, junto con tu equipo.

Con una charla te ayudamos a enfocar tu comunicación a los profesionales MICE.
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