¡El éxito de Exclama Comunicación! 20 años de pasión creativa y empatividad

El pasado 13 de octubre significó un hito ilusionante para la historia de Exclama Comunicación.

Una fecha que quedará grabada en la historia de la Agencia, una celebración que refleja el firme compromiso de la Agencia con la creatividad aplicada a todas sus soluciones y procesos internos, la entrega constante y la construcción de relaciones sólidas y duraderas con sus clientes y colaboradores.

Pero, sobre todo, significó la consolidación de un proyecto cuya continuidad iluminará, a través de la experiencia y la energía de todos y cada uno de sus miembros y de sus clientes y colaboradores, un futuro esperanzador.

Un recorrido lleno de logros y desafíos

Exclama nació para cubrir un nicho de mercado basado en el marketing editorial y su desarrollo posterior ha venido marcado por los avances tecnológicos y la adaptación a los nuevos tiempos.

Si tenemos en cuenta que la sociedad en sí misma ha evolucionado en 20 años lo que antes se evolucionaba en 200, Exclama ha sido un claro ejemplo de esa adaptabilidad.

A través de la madurez y la cercanía ha llegado al punto de crear su propio laboratorio de IA, LabIA, en pleno proceso de implementación y con unos primeros resultados asombrosos.

Pero todo el recorrido no ha sido y no será posible sin su enfoque en toda su metodología de trabajo diario y en la generación de confianza a sus clientes a través de su cercanía y su compromiso y gracias a su modelo de creación basado en la participación activa de todos y cada uno de los miembros que intervienen en el desarrollo de los proyectos.

Exclama fomenta la colaboración y sinergia entre todos los departamentos, lo que se traduce en una aportación de soluciones globales y efectivas.

Porque en Exclama no se limitan a proporcionar respuestas estándar, crean un diálogo constante con sus clientes, desde la humildad y la dedicación, aprenden de sus desafíos y se anticipan a sus necesidades. Todo ello, desde una perspectiva de negocio, diseñando soluciones que impacten positivamente en sus resultados y así convertirse en el partner estratégico que recomienda y acompaña.

Maite Aramendi, 7 años en la Agencia y siendo actualmente, socia y Directora de Cuentas y de Estrategia nos comenta:

«La importancia de este modelo de colaboración trasciende de lo meramente superficial, ya que ha dejado una huella profunda en el camino de crecimiento de esta Agencia, 100% nacional. La diversificación de nuestros servicios no solo es una manifestación de su evolución, sino también un testimonio de su adaptabilidad y capacidad para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes, canales y mercados. A medida que hemos ido madurando y especializándonos, hemos evolucionado hacia una estructura organizativa más sólida, técnica y versátil, con cuatro divisiones especializadas: como lo son los Eventos, Estrategia y Creatividad, Marketing Digital y actualmente IA.

El fin es poder ofrecer servicios plenos en el ámbito de la comunicación con especialización, ilusión y compromiso. Y es que muy ilusionante contar con un equipo de más de 30 personas dedicadas y enérgicas y que además cuentan con una edad media de 35 años«.

Gonzalo Lanza, 5 años en la Agencia. Responsable y Coordinador del Departamento de Eventos y Experiencias, nos ha comentado que:

“El Departamento de Eventos y Experiencias destaca por unir experiencia con ganas de aprender, conocimiento con curiosidad, energía con objetivos y sobre todo pone el foco en siempre dar respuesta a las peticiones de los clientes de forma eficiente, rentable, diferencial y creativa. Hay que impactar en los stakeholders definidos, hay que alcanzar los objetivos en base a los KPIs establecidos y, por tanto, lograr el ROI tanto en su versión cuantitativa como cualitativa. Y para alcanzar todo lo anterior, en Eventos se trabaja de forma transversal con el resto de los equipos de la Agencia como el estratégico, creativo y digital.”

A este respecto, Carlos Cadahía, 8 años en la Agencia y socio y Director Creativo Ejecutivo de Exclama ha puntualizado:

“Desde Eventos cada vez se reclama más la creatividad a todos los niveles, como el gran elemento diferenciador entre un evento de éxito y otro convencional: conceptual, gráfico, en las formas de comunicación o en la puesta en escena, etc. Para dar respuesta a estas demandas todo lo basamos en nuestro “mantra”: La Empatividad, que como definimos es utilizar la empatía para conseguir una creatividad más productiva y efectiva.”

De igual manera Enrique Rasche, 2 años en Exclama y Director Estratégico de Marketing Digital dice:

“Para nosotros hay varias palancas imprescindibles para alcanzar el éxito en cada uno de los proyectos que planificamos para nuestros clientes, tanto si son transversales como si su alcance se limita al entorno digital. Un balance óptimo entre el número de perfiles junior y senior que asignamos a cada proyecto, su especialización, su capacidad tanto estratégica como ejecutiva, el enriquecimiento que aporta la diversidad en el equipo y un claro foco a que todos los ejes tanto estratégicos como tácticos estén basados en el análisis de datos (tanto de negocio como de campaña), son cinco pilares fundamentales para sumar metas con el cliente y multiplicar sus resultados

Esto aplicado a los procesos en Eventos llega a aportar un valor de tal calibre en la percepción de los asistentes que puede significar un orgullo especial tanto para el cliente organizador como para, lo más importante, los asistentes a los mismos”.

En cuanto a lo que ha significado Exclama en este periplo tan corto pero tan intenso, el propio Carlos Cadahía nos ha querido comentar:

 “En los ocho años que llevo ya en Exclama cada día me sorprende más la capacidad creativa que tenemos en el equipo. El grado de experiencia adquirido a través de la valentía y el “riesgo” creativo tratado. Lo camaleónicos que podemos llegar a ser dada la variedad de sectores en los que colaboramos. Como decimos en nuestra web, somos personas conectando con personas y esa conexión está presente de dentro hacia fuera y de fuera hacia dentro, es bidireccional. Se percibe en el engranaje y la empatía del equipo creativo, del cual no puedo estar más orgulloso, y de cara a fuera en la manera en la que la agencia presta atención a sus clientes a través del trato cercano, la dedicación diaria y el compromiso constante”.

La clave para mantenerse y diferenciarse

Sin lugar a duda, en el competitivo sector de la comunicación, en el que los grandes grupos multinacionales copan el mercado, el haber alcanzado, con un equipo de más de 30 profesionales, un aniversario tan significativo desde la humildad, conservando su identidad nacional, además de tener buenas ideas y estrategias, es necesario una cualidad esencial, la generación de confianza con el cliente.

En Exclama Comunicación, esta es una característica que les define y diferencia de manera sobresaliente y que aplica cada día de trabajo.

El secreto de su éxito radica en un modelo de trabajo que se basa en la cercanía y el compromiso con los clientes. Estableciendo un proceso de diálogo esencial para crear proyectos efectivos y soluciones a medida que realmente impacten y generen un valor añadido a las expectativas de los clientes.

Con un enfoque en escuchar, dialogar y aprender proponen soluciones efectivas y les convierte en el partner estratégico ideal.

En Exclama no hay barreras entre los departamentos, la ventaja reside en su tamaño, que les permite adaptarse y reaccionar rápidamente ante cualquier briefing siendo capaces de cohesionar, de forma muy eficiente, las aportaciones de los diferentes profesionales según las necesidades.

Cada proyecto es liderado por personas especialistas del departamento específico en función de las demandas de los clientes y tienen como objetivo dar una respuesta coordinada y orientada al éxito del cliente, pues ese éxito será el éxito de Exclama.

La suma de todas las personas interdepartamental es lo que les está permitiendo dar un servicio integral a tantas empresas de sectores y tamaños tan diversos.

Desde Exclama han desarrollado proyectos para grandes marcas como: AQ Acentor, Adecco, Adeslas, Andersen, Banco Santander, BMW, BNP, CaixaBank, Carrier, Correos, Cruz Roja, Gilead, Guess, Meliá, Mercedes, Renfe, Sant Gobain o Swatch, entre otras.

A nivel geográfico, han implementado proyectos en África o Emiratos Árabes, alcanzado siempre un nivel de compromiso e ilusión dignos de mención.

Pero son tantos los desafíos que, como dicen, poco tiempo para recordar y mucho para prepararse:

• Tecnología: IA, drones, robots.
• Temporalidad: last minute, cambios sin margen de reacción.
• Tendencias: sostenibilidad, nuevas vías de comunicación, innovadores.

Creatividad y curiosidad en acción

La curiosidad es una de las características que define claramente a Exclama. Cualidad que les impulsa, tanto a nivel individual como grupal, a mantenerse al tanto de todos los avances que el mercado ofrece.

Fruto de ello es su última iniciativa empresarial: la creación de LabIA. Un laboratorio especializado en Inteligencia Artificial reflejo de la voluntad constante de esta agencia en explorar nuevas fronteras y adoptar tecnologías innovadoras.

Un campo en boga que está revolucionando la forma en la que se abordan los eventos, la creatividad o la estrategia en la comunicación publicitaria.

Superando obstáculos y mirando hacia el futuro

El camino no ha estado exento de desafíos, incluyendo la reciente pandemia y la crisis económica. Sin embargo, Exclama Comunicación ha demostrado una resiliencia notable con un firme compromiso con la innovación y la tecnología de vanguardia, adaptándose a la transformación de la industria de la comunicación y evolucionando para dar respuesta a las necesidades del mercado y demanda de sus clientes.

En lugar de aferrarse al pasado, Exclama mira hacia el futuro con una renovada imagen de marca, ilusión y energía.