Todo el mundo habla sobre esta tendencia; las experiencias son las que nos envuelven a lo largo de nuestra vida, es lo que recordamos cuando llegamos a ...
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Experiencia del cliente, customer experience o incluso CEX: un concepto que a me ...
Experiencia del cliente o customer experience, un concepto muy repetido en market ...
El concepto de experiencia tiene más importancia que nunca: es la esencia de la i ...
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Utilizamos el término cada día, pero… ¿qué es exactamente la experiencia de marca? Se puede definir simplemente como lo que vive el cliente (en un sentido amplio, pueden ser otros colectivos, como empleados o distribuidores) cuando interactúa con la marca, qué tipos de interacciones y vivencias tiene, y cómo se siente en con ...
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