Los hoteles contraatacan
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¿Agua helada en la ducha del hotel? ¿Trato poco considerado por parte del personal? Por suerte, hace años que los clientes insatisfechos disponen de herramientas en Internet para valorar los servicios que ofrecen los hoteles, advertir a otros posibles clientes y por qué no, descargar su ira.... Pero, ¿qué pasa cuando el indeseable es el cliente?
Muchos hoteleros se sentían indefensos ante estas herramientas de única vía. Ahora, han surgido webs que les permiten valorar a sus clientes (Guestscan, Guestchecker). En España, acaba de llegar Elitebook, un portal que permite a los hoteleros introducir valoraciones sobre clientes.
Dos matices: estos previamente deben haber aceptado ser registrados en el sistema, y solo los socios de la web podrán acceder.
