ADEAZA presenta su manual de buenas prácticas en personal de apoyo en eventos
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ADEAZA destaca en esta guía la importancia que tienen para la prestación de sus servicios las relaciones con los clientes y los valores que deben regir estas relaciones: profesionalidad, integridad, trabajo en equipo, excelencia, protección de la reputación, respeto, confidencialidad, responsabilidad, ética, sostenibilidad. El manual está estructurado en diferentes apartados: relación con clientes, legalidad e intrusismo, código de ética, calidad, formación, sostenibilidad.
Entre otros, el manual asesora a sus clientes sobre variables que deben tener en cuenta a la hora de contratar una empresa (reputación, solvencia, cumplimiento normativa…), sobre la diferencia entre las necesidades del cliente y necesidades de la empresa de personal, sobre las especificaciones a la hora de elaborar un presupuesto (dedicando un espacio a los concursos públicos y contrataciones con grandes empresas), especificaciones previas a la prestación del servicio y su puesta en marcha, así como, la importancia del briefing.
Tras la presentación de la guía, se trató del capítulo de la sostenibilidad del manual; con una ponencia de Alberto Gómez, coordinador de Eventsost: “el factor humano en la sostenibilidad de los eventos”. La Jornada contó con la colaboración de empresas socias de ADEAZA, Best Way, Go Group y Siglo XXI Azafatas, con personal de la Asociación Argandini, que realiza una labor de formación e integración laboral de personas con diversidad intelectual.
El Manual está a disposición en https://www.adeaza.org/
ADEAZA es la Asociación Nacional de Empresas que prestan servicios de personal de acogida y apoyo a la organización en el ámbito del sector MICE, en el ámbito cultural y en el ámbito de eventos promocionales o promociones de venta directa. Ha sido constituida en 1994 y busca el reconocimiento y profesionalización de este sector con acciones dirigidas a la formación, calidad, RSC y defensa del sector.