Nuria Fernández, ganadora del Premio IAPCO a la Innovación

Alojado en UNLOK Education, la plataforma digital de aprendizaje del Grupo Kenes, este breve curso está diseñado para ayudar a los profesionales sanitarios a mantener conversaciones emocionalmente delicadas con pacientes que padecen enfermedades crónicas como la diabetes de tipo 2. Este curso totalmente digital y autodidáctico combina simulaciones emocionales dirigidas por actores con IA de reconocimiento emocional en tiempo real.

Al realizar este curso, el profesional sanitario se encuentra de manera digital con una paciente (una actriz previamente grabada) que padece diabetes tipo 2, problemas de salud mental y tiene sobrepeso. La paciente irá contestando al médico según cómo vaya avanzando la conversación “tal y como en un libro de Elige tu propia aventura”, indica Nuria Fernández. “El objetivo de la actividad es ayudar a estos profesionales que todos los días tienen conversaciones con pacientes a ser más empáticos y a tratar las conversaciones desde otro punto de vista”, añade.

Mediante el análisis de las expresiones faciales, el tono de voz y los niveles de compromiso a través de IA, el curso, de tan solo 15 minutos de duración, proporciona información personalizada sobre la comunicación verbal y no verbal, lo que permite a los profesionales sanitarios mantener conversaciones complejas con mayor sensibilidad. “Vimos el potencial de la IA de reconocimiento emocional para ayudar a los profesionales sanitarios a manejar las conversaciones con sus pacientes con más sensibilidad y sin juzgarlos. Esta tecnología ofrece una oportunidad para la autorreflexión y el crecimiento que no ofrece la formación tradicional», explica la ganadora del Premio IAPCO a la Innovación 2025.

El curso ganador del premio IAPCO ya ha sido presentado en eventos sanitarios como el congreso Advanced Technologies and Treatments for Diabetes (ATTD) 2024, a partir de los que se ha formado a más de 300 profesionales médicos de todo el mundo.