Tous crea el departamento de experiencia de marca, con Anna Sió al frente
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Tous se encuentra en un proceso de transformación transversal con el objetivo de llegar al cliente a través de una estrategia omnicanal. En este sentido el canal online es uno de los principales ejes, por eso el año pasado añadió a Alu Rodríguez como nueva CTO (Chief Transformation Officer) y CIO (Chief Information Officer). Con esta idea, la popular marca del osito sigue perfilando su organigrama y lo hace con la incorporación de Jonathan Delfino como director de merchandising, y con la creación del área de experiencia de marca, con Anna Sió al frente.
Anna, forma parte del comité de dirección de la compañía y se postula como brand experience director; en este sentido, deberá reportar directamente a la responsable de marketing y comunicación del grupo, Anaïs Durand. Su misión será la de “liderar el desarrollo del modelo de experiencia de marca, con una visión interdisciplinar y poniendo especial foco en el ámbito digital”, exponen desde Tous en un comunicado.
“Me interesa especialmente la transversalidad de mi rol”, comenta Anna, “colaboro con muchas especialidades y equipos, ya que la construcción de la experiencia al cliente va desde el diseño a la venta”, afirma la nueva directora, que cuenta con dos décadas de trayectoria en el sector retail.
